创新服务举措 提升服务效能

本报讯 （邻水记者站 郭九七 记者 雷彬）输入车辆信息、查询违章记录、缴纳罚款……近日，市民余永辉在邻水县公安局城东派出所的自助服务终端，用了不到5分钟时间，便办理好了车辆交通违章处理业务。

自开展创建“枫桥式派出所”活动以来，城东派出所创新推出“自助办”等服务群众新举措，简化办事流程，提升服务效能。该所通过建设自助服务大厅，在社区警务室和社区警务工作站安装自助服务终端，张贴操作流程指引，实现户政、交管等公安业务“自助式办理”，有效缩减了传统窗口办理业务排队等候时间。

不仅如此，该所还根据掌握的辖区残疾人、老年人等行动不便群众基本情况，安排民警主动上门走访、办理业务，把服务送上门。依托“微户政”、“交管12123”APP、“四川公安”APP、“邻水公安”微信公众号等公安服务网上矩阵，引导群众网上预约办理公安业务。

截至目前，该所已引导群众通过自助服务终端办理业务900余人次，上门为群众办理业务9次。

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