地电留坝县供电分公司让小微企业办电环节更精简

实施“获得电力”优质服务以来，地电留坝县供电分公司结合省市优化电力营商环境工作要求，创新推出“三零”服务举措，客户报装接电环节和时间大大缩减，低压客户报装环节由以往的8个缩减至2个，小微企业办理环节由8个减少至5个。

创新供电服务方式，实现低压接电“零上门”。依托地电公司网上营业厅，用电客户可通过网站、手机APP、微信服务群、便民电话、客服热线等多种渠道提出用电需求，公司根据用电容量委派客户经理或台区专责上门一对一服务，实现客户办电“一次都不跑”，确保客户办电省力、省事、省心。

减少用电报装程序，实现低压接电“零审批”。该公司安排业务能力较强的工作人员入驻政务大厅，会同其他部门推行一厅式服务，严格落实“一次性告知”原则，办电所需材料及材料审阅后存在的问题实现一次告知；已有客户资料证件尚在有效期内的，无需再次提供；客户资料通过互联网系统或便于查询的其他信息系统获取的，不再要求客户另行提供。同时，全面取消低压客户受电工程设计审查和中间检查环节；对确需由客户建设的电力配套设施，在竣工环节一次性验收，留存资料，实现具备直接装表接电条件的低压客户报装环节压缩至2个，小微企业办理环节压缩至5个。

统筹安排业扩配套工程，实现低压接电“零投资”。该公司加大业扩配套工程项目投入，科学预测潜在用电需求，将业扩报装引起的电网建设改造纳入电网投资滚动计划，从根本上解决“卡脖子”、电压低等问题。

同时，该公司通过营业厅、官方网站、手机APP、新闻媒介等渠道对外发布公开用电报装服务流程、时限承诺、收费标准及有关政策等信息，保障电力客户知情权、参与权和监督权，自觉接受社会和群众监督，做好优化投诉举报、调查处理工作，切实做到为群众办事、为客户解忧。（王鑫）

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