汉中市社保中心干部真心真情为医保患者服务

7月16日，78岁高龄的汉江制药厂退休职工李素英，满怀着感激的心情，来到了市社保中心经办大厅8号窗口，找到正在为群众办理业务的戴洋同志，激动地为这位小伙子送上了“服务千家万户，传播时代强者”的锦旗，感谢他一直以来耐心细致的服务，为她实实在在地解决了异地就医的难题。老人拉着戴洋的手深情地说：“现在的政策好了，老百姓看病真方便！”

据了解，李素英老人常年一人居住，身边没有子女照顾，上了年纪腿脚不灵活，就医看病很是不便，去年曾多次因患冠心病住院治疗。2019年2月，因病情需要，老人要转往西安接受心房颤动射频消融术治疗。由于不了解相关转院手续，李素英焦急万分，前来窗口咨询，了解到她的实际情况和困难后，戴洋主动帮老人了解就诊程序和住院手续，准备复印相关资料，帮忙联系就诊医院。害怕老人年纪大了记性不好，还贴心地写了小纸条给她，上面备注了联系方式、注意事项，方便她随时查看。老人在西安住院期间，对异地就医报销政策不了解的地方，时常向戴洋打电话咨询，他都要一一为老人耐心答疑解惑，解决了她的种种困难。经过上级医院治疗，李素英病情有所好转，通过异地就医直接结算了相关医药费用。这只是中心日常工作的一个缩影，秉承着“以人为本，为民服务”的理念，中心一直致力于为全市参保群众提供优质高效的经办服务，以行风建设促经办水平提质增效，荣获市级“三八红旗集体”、区级“文明单位”等荣誉。自实施异地就医直接结算以来，大大方便了参保患者，解决了异地住院长期存在“垫资、跑腿、报销周期长”的难题。今年以来，中心进一步完善信息网络建设应用，持续推进异地住院直接结算报销工作，自7月1日起开通了省内跨市社保卡个人账户刷卡结算，进一步方便广大参保群众异地就医。 （李秋莹）

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