聚焦汽车消费维权

今年1月至3月，河池市工商局12315申诉举报指挥中心共接到有关汽车维权方面的咨询投诉10件。市民韦先生投诉称，他在某品牌汽车专卖店购买了一辆汽车，使用不到一个月，轮胎出现了质量问题。商家称轮胎不能保修，对消费者的退换、修理要求一概拒绝或故意拖延，想方设法逃避责任。为此，市工商局发布2013年第1号消费警示：

一、消费者在购买汽车时，要签订合同，认真阅读合同内容，不要轻信销售人员的口头承诺，对购买车型、相关配置、售后服务等内容要与经销商签订书面合同，以法律的形式进行确定。同时，消费者要保存好发票和说明书等相关材料，如果车辆出现问题，可以做到有据可循，依法维护自己的权益；

二、消费者在提车时应仔细检查，查看外观、配件、机械部件和内饰装潢等是否与承诺相符，对车辆的重要部件的性能要进行检查，确保无问题后再签字接收。同时，要保留好合格证、保修证、使用说明书等相关书面资料；

三、车辆如果在保修期内出现问题，最好选择定点维修店进行维修、保养，避免出现责任推诿的状况。如果已过保修期，消费者在维修保养汽车时，要“货比三家”，仔细斟酌，选择合适的单位进行维修。维修后要让维修店开具详细的维修单据，标清维修日期，使用零件的型号、价格等信息，特别是对重要部件最好能现场监督维修工拆包、安装，在验车时仔细检查。

四、消费者在购车后一旦出现了质量问题，要以厂家的承诺为依据，积极与经销商交涉，若无法达成一致意见，消费者可以拨打12315电话或到当地工商部门和消费者协会进行投诉，或通过司法途径解决。（黄丽春）

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