包公镇：信访维稳创造安定和谐的社会环境

为认真做好信访稳控工作，包公镇立足实际，强化领导，提前谋划，落实领导干部接访约访下访举措，着力提高群众的安全感和满意度。

10月20日上午，在包公镇一楼信访接待室，该镇党委副书记李万宝及党委委员汪源翰又开始了他们每周一次的接访值班，这次他们接访的是一群情绪愤怒的当事人，在安抚了来访者情绪后，李万宝仔细倾听了他们反映的问题，在了解具体情况后，向他们详细宣讲相关政策，提出了解决问题的初步方案，并要求信访工作人员做好记录，通知相关单位协调处理。经过李万宝耐心细致地释疑解惑，当事人的情绪由开始时的激动渐渐变得平和起来，承诺不做过激行为，服从政府安排，依法维权。

这样的场景是该镇党政领导干部做好信访维稳工作的一个缩影。近年来，随着改革不断深入，社会诉求量逐渐加大，为进一步畅通信访渠道，近距离倾听群众声音，该镇开展每周一轮的领导干部值班接访活动，多方收集群众意见和诉求，着力解决老百姓反映强烈的问题，一般信访事项当场解答，及时办结，不能当场解决的，向群众做好解释说明，并按照“分流办理”的原则及时转交相关职能部门，限期妥善办结。

该镇实行严格的党政班子轮流值班值守制度，保证每天至少有两名党政班子领导负责当天群众来电来访、突发事件应急处置、夜间巡逻、住镇值班值守，坚持手机24小时畅通，遇到紧急突发情况立即启动应急预案。

同时该镇实行党政领导包案制度，积极开展领导带案下访，约谈信访当事人，提前介入，主动作为，做好积案化解，最大限度减少群众越级上访。建立包保责任制，由主要领导牵头，社区配合，每天重点关注老信访户,一旦发现有越级上访行为，立即启动应急机制，确保包保稳控到位，全力以赴创造安定和谐的社会环境。黄燕飞

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