提升物业管理水平建设和谐宜居社区

近段时间以来，肥东县物业行政主管部门多措并举，提升物业服务管理水平，进一步规范全县物业管理企业的经营行为，提高物业管理行业服务水平。同时，将文明创建和老旧小区、安置房小区物业管理工作共同完善、提高，旨在建设和谐宜居的生活社区。

多形式宣传造氛围

各小区充分利用媒体、小区设置宣传栏、广播电视、业主委员会等多平台，积极开展“提升服务管理、构建和谐物业、提高业主满意度”主题宣传，系统开展物业管理政策法规、相关知识等宣传教育活动，使居民全面提高对物业管理工作的认知度。积极组织开展物业服务企业评先树优活动，宣传先进典型，以点带面带动全县物业管理又好又快发展。

加强监管提升服务

通过文明示范小区、优秀物业服务企业、优秀业主委员会、最美物业人、最美楼栋长、最美楼道好人等多种形式的测评，认真落实物管企业、从业人员的服务水准。采取日常监督、不定期抽查、公示等方式，全面加强对物业服务企业的监督管理，引导物业管理企业创品牌、树形象、比效益、争一流，培育了一批基础好、发展潜力大的物业管理企业和责任心强、技能专业、管理有方的物业人。

创新管理统筹兼顾

对新建住宅小区，全部推行市场化、社会化、专业化物业管理。对老旧住宅小区，按照相应程序逐步向市场化平稳过渡。认真学习借鉴外地先进经验做法，积极探索“楼栋管理”和“房管局物业干部+社区干部+社区物业服务中心+业主代表”自助式物业管理模式，形成齐抓共管、协调推进、民主管理的运行机制；对安置房小区物业管理坚持统筹兼顾、政策引导、行业监管、属地管理、社区自治的管理模式。发挥基层党组织领导核心作用,加强社区党组织、居民委员会对业委会和物业服务机构的指导和监督。建议在社区居委会下设环境和物业管理委员会，监督业委会履行职责、业主和物业服务机构依法履约。

发挥物管党的作用

全县推广“组织联建、工作联议、阵地联用、机构共存、工作共管、资源共享”的“三联三共”模式，支持有条件的物业管理区域和物业服务企业设立“党员服务站”“党建活动室”。充分发挥基层党组织领导核心作用,加强社区党组织领导,突出中国特色社会主义核心价值观氛围、发挥物业服务管理在城乡社区发展治理中的基础作用，建设高品质和谐宜居生活社区。

接下来，在提升全县物业管理水平的工作中，将持续巩固提升年行动和创城工作成果，强化规范、公开、安全要求，以增强服务意识、优化服务方式、美化服务环境为着力点，打造服务新场景，解决物业服务不平衡不充分发展的核心问题。同时，鼓励物业服务企业通过互联网平台，公开物业管理相关信息，深化“业主开放日”“业主体验日”等活动，提升物业服务人员职业形象和服务品质。

肖荣华本刊记者顾雯鑫

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