省司法厅政务中心窗口办结事项1783件群众满意率100%

本报讯 近日，家住肥西县三河镇的郝大妈来到省司法厅政务中心窗口，就与某公司劳动争议一事申请法律援助。窗口值班人员热情、耐心地听取了她的诉说，并马上为她办理了审批手续，同时指派安徽承义律师事务所苏宇律师、陈瑞芳律师为她提供援助。两位律师接案后，经过调查取证和诉讼程序，最终帮助郝大妈讨回了3万余元的赔偿款，维护了其合法权益。

像郝大妈这样申请法律援助的案件和进行法律咨询的，今年前7个月，省厅政务中心窗口就办理了450余件，解答群众咨询620余人次，办件量比去年同比增长37%。

2011年7月，省厅法律援助窗口正式落户省政务服务中心，为安徽省经济困难的公民和特殊案件的当事人提供现场咨询、代理、辩护等法律援助服务并接受相关业务的电话咨询。窗口的设立进一步简化了服务流程，提高了办件效率。窗口设立3年来，硬件设施不断完善，软件服务逐步提升。如今在法援窗口等候区内配置了查询机、饮水机、座椅、药箱等便民服务设施。同时在服务大厅公示了人员监督台和投诉监督电话,将所有审批事项和规章制度、流程等予以上网上墙公示,所有运行流程都置于阳光下运行,接受社会监督。截至今年7月底，窗口累计受理法律援助类1783件，办件满意率100%。

（吴增彦）

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