肥西县城乡居民养老保险管理中心政风行风建设服务承诺

为切实加强肥西县城乡居民养老保险管理中心政风行风建设，实现优化环境、关注民生、全力维护群众利益的目的，结合我中心实际情况，现面向社会作出以下公开承诺：

一、坚持政务公开、公正透明。在办公场所公布服务的项目、内容、办理程序、政策依据和监督约束措施，方便群众查询，方便服务对象知情办事。

二、坚持依法办事、优质高效。对符合办理城乡居民基本养老保险、被征地农民养老保障、老农保与城乡居保衔接的审批及“老字号"群体代发工作严格按照相关法律法规的规定程序，依法依规办理。实行首问负责制度、限时办结制度、责任追究制度、一次性告知制度、坚持AB岗制度，来函答复制度。审批事项和来信来访能当场办理的要当场办理，不能当场办理的要说明理由，并在规定的时限内答复。

三、坚持规范管理、文明服务。加强自身建设，工作人员着装整洁，诚恳热情，礼貌待人，语言文明，杜绝忌语。不隐瞒服务项目和服务过程中的重要内容，不对应提供的服务敷衍塞责、推诿扯皮或拖延刁难。

四、坚持责任追究、廉洁从政。做到不以权谋私，不吃、拿、卡、要。凡涉及居保中心工作人员违规违法行政的投诉，一经查实，坚决按有关规定处理。

以上承诺，欢迎社会各界监督并提出宝贵的意见和建议。

监督举报电话：0551--68857571

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