肥西县直属机关事务管理中心服务承诺

为了实现保障机关及其工作人员的后勤服务优质高效，根据本单位工作职能，作出如下公开承诺：

一、服务内容

(一)根据党和国家有关机关事务管理工作的政策、规定和要求，研究拟定县级机关事务管理工作相关制度和办法并组织实施。

(二)负责县直机关办公用房管理工作，制定管理制度并组织实施;负责县级机关办公用房的规划、权属、调剂、使用监管、处置和维修等工作。

(三)负责县公车平台运行监管和县公车中心管理工作。负责县委、县人大、县政府、县政协公务用车服务保障工作。

(四)负责县直机关集中办公区域安全保卫、消防、环境、卫生等服务保障工作;做好各项公共基础设施设备的管理、维护和养护工作;协助做好群众来访秩序的维护工作。

(五)负责县直机关集中办公区域公用会场的统筹协调使用及服务保障工作;参与做好县委、县政府大型会议和重要活动的服务保障，以及县人大、县政协“两会"的服务工作。

(六)负责县级重要接待服务工作;负责县直机关就餐点的监督管理工作;负责异地交流任(挂)职县领导住宿区服务工作。

(七)承办县委、县政府交办的其它事项。

二、服务承诺

1.首问负责、文明办公。本单位各科室实行首问负责制，职责范围的事及时办理，非职责范围的事做好联系引导工作。坚持文明办公，使用文明用语，禁用文明忌语;保持办公环境整洁，对来访者态度和蔼，热情接待，耐心解答。

2.转变作风、提高效率。不断加强内部管理和干部队伍建设，倡导务实高效的办事作风，公开办事流程，简化办事程序。扎根机关事务管理工作，积极进取，开拓创新，勤奋敬业，埋头苦干，不折不扣完成县委、县政府交办的各项工作任务，争创一流业绩，树立机关事务管理工作良好形象。

3.履职尽责、优化服务。牢固树立“管理到位、保障到家、服务到人"的理念，以管理为基础，以服务为核心，以保障机关运转、降低行政成本、加强机关自身建设为目的，全面提升服务能力，坚持急事急办，特事特办，努力帮助服务对象排忧解难，不推诿、不拖延、不敷衍，全力做好机关事务管理工作。

4.守住底线、勤政廉洁。自觉遵守党风廉政建设各项制度，坚持一切按规矩办、一切按制度办，不参加可能影响公务的吃请，不接受服务对象、管理对象和业务联系单位的馈赠;严禁利用工作之便谋取个人私利，保持勤政、廉政的优良作风。

三、违诺处理

对本单位工作人员违反服务承诺，经查证属实的，视情节轻重给予通报批评、取消评先评优资格、党政纪处分等相应处理，并追究所在科室负责人、分管负责人责任。

四、服务监督

本单位服务事项、服务人员、服务过程、服务结果实行全程监督。同时，接受上级监督、行政监督、机关干部监督、舆论监督和群众监督。

监督电话:0551--68841026

肥西县直属机关事务管理中心

2020年1月6日

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