肥西县自然资源和规划局服务承诺

为强化机关作风建设，提高工作效率，提升服务品质，自觉接受社会监督，进一步规范自然资源和规划管理工作，促进政风行风建设全面提升，实现机关工作效能和服务优质高效，我局作出如下服务承诺：

一、服务事项

1.建设项目受理;

2.建设项目规划审查、审批、验收和建设项目绿化意见书(绿色图章)核发、绿化工程验收;

3.土地征用的报批、征占用林地审核审批;

4.土地供应的报批(含协议出让、公开竞买和划拨供地);

5.农户建房审批;

6.不动产登记、发证;

7.采矿许可证发放延续、变更和年检;

8.森林植物调运检疫;

9.木材运输、林木采伐、木材经营加工和林木种子生产经营许可。

二、便民措施

1.中心批办制：承诺项目一律在县行政服务大厅受理办结，实行“一条龙"服务。

2.两次办结制：各科室将受理事项印制成告知单，公开办事程序，公开收费标准。窗口人员第一次要详实告知服务对象所需的全部材料和相关要求，第二次在手续齐备情况下按规定时限办结。

3.特事特办制：对贻误将会造成重大损失的事项，要先予办理后完善各项手续。

4.帮办制：对超出肥西县审批权限，需要报上级政府审批的项目，落实专人协助项目单位办理，力争最短时间内办理好审批手续。

5.预约服务制：对急需在非工作日办理的审批事项，服务对象可以提前预约，在资料齐全具备审批条件的前提下，我局可在非工作日随时为其办理相关审批手续。

6.首问负责制：第一位接待服务对象的工作人员为责任人，不论所办事项是否与已有关都必须热情接待，弄清来意后，属于自己职责范围内的事项立即依法依规办理;不属于自己职责范围内的事项，必须及时引导到相关科室或人员办理，并跟踪询问，直至工作事项办理结束。

三、办事时限

1.提交材料完备和完成报建项目现场查勘，符合相关规划的情况下，规划设计条件5个工作日内办结。

2.受理建设单位的规划设计方案，在满足消防、环保等相关要求情况下，工业项目4个工作日内完成规划方案审查，其他项目5个工作日内完成规划方案审查。受理建设单位报送的《建设用地规划许可证申请表》及相关资料，符合要求的，2个工作日内核发《建设用地规划许可证》。

3.受理建设单位报送的《建设工程规划许可证申请表》及相关资料，凡符合要求的，工业项目5个工作日内核发《建设工程规划许可证》，其他项目7个工作日内核发《建设工程规划许可证》。

4.受理建设单位报送的《建设工程规划核实申请表》及相关资料，经核验合格的，工业项目7个工作日内办结，其他项目9个工作日内办结。

5.调运检疫办理1～3天;征占用林地审核审批10个工作日内初审上报;木材运输许可即审即批;林木采伐许可10个工作日;木材经营加工批准许可20个工作日内办结;建设项目绿化意见书(绿色图章)核发7个工作日办结;绿化工程竣工验收15个工作日办结;林木种子生产经营许可证40个工作日办结。

四、简化程序，制订办事流程图

制订服务承诺项目简明的办事流程图并公开接受社会各界、有关部门和广大服务对象的监督。

五、规范收费

收费标准按照省物价、财政部门核实的标准收取，能减免的尽量给予减免，能取下限的不取上限，并持县物价部门核发的《收费许可证》和《收费员证》，做到持证上岗、规范收费。

六、责任追究

认真贯彻“八项规定"精神，坚决反对“四风"。在执行公务活动中，严禁“吃、拿、卡、要"，坚决落实行政过错责任追究制度，对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、故意刁难服务对象的，经查实，第一次给予当事人待岗两个月处理;第二次将给予辞退。情节严重的，追究党纪政纪直至法律责任。科室发生两次(含两次)以上或多人次违纪、违诺的，免去科室负责人职务。

七、监督电话

肥西县自然资源和规划局政风行风建设监督电话：0551-68895015。

以上承诺，敬请社会各方面监督。

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