肥西县交通运输管理所政风行风建设服务承诺

一 、业务项目

依据《中华人民共和国道路运输条例》及相关法规，我所具体承办以下业务：一、道路普通货物运输经营的行政许可;二、县内道路旅客运输经营的行政许可;三、从事机动车维修经营的行政许可;四、从事道路运输站(场)经营的行政许可;五、从事机动车驾驶员培训经营的行政许可;六、普通货物运输及县内道路旅客运输车辆《道路运输证》的发放及审验。

二、规范服务

1、中心办理制：承诺的服务项目一律在县行政服务中心交通窗口受理、办结，实行“一站式"服务。

2、规范服务设施：在县行政服务中心交通窗口，设立意见箱(簿)，提供办事指南和办事流程，公布举报、咨询、监督电话，并依法公开窗口单位的工作职责、执法依据、办事程序、法定时限、监督方式以及其他相关内容，主动接受群众监督。

3、两次办结制：将承诺的服务项目及所需的材料印制成告知单，对前来办事的服务对象，工作人员第一次要详实告知服务对象所需的全部材料和相关要求，第二次在手续齐备的情况下按规定时限办结。

4、限时办结制：行政许可项目，需现场勘验的，承诺在自受理之日起7个工作日内勘验完毕，在现场勘验、前置条件等材料齐备的情况下，2个工作日内办结。

5、首问负责制：第一位接待服务对象的工作人员为第一责任人，不论所办事项是否与己有关都必须热情接待，认真听记，弄清来意后，属于自己职责范围内的事项立即办理;不属于自己职责范围内的事项，必须及时引导到相关部门，股室或人员办理，并跟踪询问，直至所办事项办理结束。

三、简化程序

办事程序进一步简化，制订承诺项目简明的办事流程图并公开，接受社会各界、有关部门和广大服务对象的监督。

四、规范收费

所有行政许可项目的办理全程免费。

五、工作纪律

严格遵守肥西县交通运输局各项规章制度及省交通厅“十项禁令"。

六、以上服务承诺，真诚欢迎社会各界监督举报。

举报电话：0551—68842212

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