我为联想电脑做售后的日子

从小我便是个“爱科学”的孩子，小时候无论什么玩具，要不了三天，定会解体，毁于我双手之中。

学生时代，立志想当个科学家。也曾为这个斑斓的梦而努力过，那时物理和数学一直是自己最爱的学科。工作后，渐渐忘记自己儿时的梦想，变得顽劣不堪。与其说自己忙忙碌碌，不如说自己碌碌无为。

2006年的一天，我去邵氏电脑城买电脑，看着商家在我面前将一堆散件像变形金刚一样组合成电脑时，心中万般感触涌起。这才蓦然发觉，原来，爱科学爱动手的梦，我一直没有忘却过。

一不做二不休，我用一年时间自学，另外每个双休日去合肥电脑维修班参加培训。在短暂的时间里，我学会了别人两年半的课程。电脑对于我，终于没有秘密了。

俗话说：“多一会，多一累。”一点不假，自从掌握了维修后，东家让帮忙，西家让帮忙，自己越来越忙。整天晕头转向的，晕着晕着，最后又稀里糊涂地做起了联想电脑的售后服务工作。

不在质保项目范围或者过保的机器，联想的有偿服务收费是很高的，有点令人咂舌。面对客户，通常我不忍心按价格表收费，只收个成本费朝上一点点，至于手工费等，能为客户省就为客户省了。

曾有个客户抱着个组装的主机过来，说电脑在别家修过，人家说是硬盘坏了必须更换新的才行，他想来问问我这里硬盘的价格。我打开机箱一看，主板是前几年的865PE的板子。这种板子我很熟悉，它上面有串口接口，但单独接串口硬盘时并不是很稳定，有时会发现不了硬盘，造成硬盘损坏的假象。其实只要在主板BIOS上设置一下便可，维修人员应该都知道这一点。我这人一般不对同行乱发评论，何况又是当着顾客的面。所以我什么也没说，很快搞好了他的问题，也没收他一分钱，他喜滋滋地抱着主机走了。

曾经有个拄拐的中年人拎着一台古董级的IBM笔记本让我安装系统（笔记本自带光驱已坏），我手头上没有老系统了，只得上网给他下载了一个windowsME的镜像。折腾了半天才发现他的IBM太老了不支持USB光驱，也不支持U盘启动，没办法只得拆下笔记本的硬盘，挂在别的电脑上用Ghost才装好。我没收他一分钱，他很过意不去，边走还边说着：“仁义呀，仁义呀！”

诸如此种情况，举不胜举。熟人我不好意思收钱，镇上本来人就不多，一来二去就都成了熟人。所以现在的我很忙，但除了忙，物质上没什么收获。

前阵子有个在安大读研的朋友问我电脑工作做得怎么样，我说自己不想继续下去了。她笑着说：“挣不到钱吧？我知道，因为你不会圆滑，不懂奸滑。”

我笑笑，其实也不光是因为钱的问题。我曾只想把做联想售后当成是人生的一个经历，当成一个直面大千世界里芸芸众生的窗口，现在经历已经丰富，是可以收山的时候了。

·张明虎·

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