瑶海区成功试水第三方 专业化招商模式

你熟悉的小米科技、美团点评、滴滴出行，还有业界驰名的世界五百强企业——德国SAP、德国博世，这两天和来自国内外的200多家服务外包企业代表云集瑶海区。3月29日，“第六届CC-CMM国际标准年度会议”在合肥举办，本次年会的主题是“机器人上岗、智能平台的颠覆及客户中心的新机遇新挑战”，年会结合合肥市及瑶海区招商推介会共同举办，是瑶海区委托第三方专业化招商推介的新模式。

■现场

给合肥提供了一次学习的机会

29日上午9点，会议正式开始。来自国内外200多家企业代表聚集在合肥元一希尔顿酒店的会议大厅内。

一段现代与传统文化相结合的合肥市宣传片播放过后，会场第一次响起了掌声，在这样一个现代与传统融合得恰到好处的城市，每天都在以新的面貌迎接朝阳。

“客户世界”（CC-CMM）机构创立于2007年，是一个官、产、学、研一体化的第三方服务平台。“智能、机器人、多媒体是今年年会的关键词，我们今年也邀请了相关方面的企业管理人员在合肥召开这次标准年会一同分享互动。”CC-CMM执行理事葛舜卿风趣幽默的致辞使得台下掌声不断。

合肥地处江淮之间，历史悠久、人文荟萃，非常宜居。经过几代合肥人的共同努力，合肥的城市地位得到了前所未有的发展。合肥市和瑶海区相关领导表示，此次CC-CMM标准年会在合肥举办，给合肥又提供了一次学习的机会。

■创新

全市率先试水招商引资服务外包

这一切缘于瑶海区招商引资工作的创新举措：在全市率先试水招商引资服务外包，与第三方共同搭建专业化全球招商平台。

记者了解到，2016年底，瑶海区与合肥工投工业发展有限公司（简称合肥工投）和大连亿达科技新城管理有限公司（简称大连亿达）签约。新成立的亿达科技新城管理有限公司作为瑶海区委托专业化招商推介服务商，积极运用专业力量和业界影响力，成功将瑶海区推介给近200家国际国内服务外包企业，为合肥东部新中心发展展示了良好的产业前景。

在推介会现场，与会企业代表对瑶海“合肥商品经济与工业文明摇篮”的产业史和合肥东向发展桥头堡的区域优势以及作为全国老工业区搬迁改造试点区的独有政策利好和合肥东部新中心的城市规划定位，表现出浓厚的兴趣。

■特色 老工业搬迁改造，区位、人才优势明显

记者从瑶海区政府方面获悉，作为国务院批准的全国首批老工业搬迁改造试点区，瑶海区独有的老工业区搬迁改造政策吸引了大量企业来区投资，目前瑶海区共有包括安徽新开普在内的6个项目获中央专项资金近2亿元，平均每个项目获补贴超3000万元。受访企业代表纷纷表示，这一独享的政策利好和瑶海搬迁改造后丰富的主城空间资源，是“非常大、非常难得、非常吸引企业的投资利好”。

而“全国老工业区搬迁改造试点区”之后，2016年合肥东部新中心建设规划提出，合肥市斥资1500万元开展全球规划招标竞赛，目前这一规划正在进入最后审定阶段。合肥东部新中心将成为合肥东部城市发展的第一增长极，占规划总面积一半以上、位于规划核心区的瑶海机遇无限。

除此之外，瑶海区优越的区位交通条件，明显的成本优势，背倚科教城和职教城的人才优势，良好的产业基础，不断完善的城市设施，特别是含金量十足的全国老工业区搬迁改造试点区政策和合肥东部新中心规划建设这两大叠加机遇，都是瑶海受与会企业代表最为看重的招商引资“亮点”。

■展望 “两园”支撑，做好文化创意产业文章

瑶海区在推介会上透露，合肥物联网科技产业园和瑶海都市科技工业园是瑶海产业发展的两大支撑平台。目前该区正依托上述两园，按照“中国制造2025”和“互联网+”总体部署，积极培育战略性新兴产业平台，坚持产品高端化、制造智能化、发展集约化、产业绿色化发展方向，促进新一代信息技术与制造业深度融合，推动产业转型升级。

此外，作为“全国老工业区搬迁改造试点区”，瑶海区拥有全市一半以上的存量工业厂房，工业文化遗存丰厚。借助老工业区搬迁改造政策东风，该区正在谋划文化创意产业文章，培育打造合肥版“789”街区或“新天地”，目前恒通文化创意产业园正在建设中。

瑶海方面表示，“环境比投资更重要”，政府将努力把瑶海打造为审批环节最少、办事效率最高、投资环境最优的城区，创立“互联网+政务服务”新模式，为企业投资瑶海提供“一站式”服务，实现政企共赢，开创合肥东部新中心建设新局面。

■瞩目 200余家企业“大咖”云集合肥

与瑶海区招商引资推介会同步进行的第六届CC-CMM年会同样令人瞩目，与会嘉宾围绕“机器人上岗、智能平台的颠覆及客户中心的新机遇新挑战”这一前瞻主题，热烈交流服务外包产业的业界案例经验、碰撞思想火花、构想产业未来，与瑶海未来产业发展相得益彰，成为瑶海招商引资推介会绝佳的引智平台和展示平台。

据了解，这次CC-CMM 国际标准年会是首次在合肥召开，在此之前，该年会只在深圳、台北、新加坡、上海、天津等大城市召开。据瑶海区政府相关负责人介绍，CC-CMM（客户中心能力成熟度模型），是由客户世界机构（CCMWorld Group）2002 年发起，联合各行业具有代表性的服务外包运营机构、专业服务外包承载园区、相关高校与学术研究机构、全球范围内有影响力的服务外包协会组织以及权威产业专家，站在产业发展的最前沿，共同研究与创建。它是一个官、产、学、研一体化的第三方服务平台，目前包括CC-CMM 国际标准指导委员会、复旦大学 CC-CMM 国际标准研究中心、 CC-CMM 国际标准认证机构三个单元，主要立足于服务外包产业发展、专注于客户管理研究领域；通过媒体、出版、认证、研究、培训、会议、评选等全方位、多维度、高度整合的服务，对相关产业发展提供资讯和支撑服务。

此次第六届 CC-CMM 国际标准年会云集了包括小米科技、网易网络、美团点评、方正科技、滴滴出行等200余家优质服务外包企业，其中还包括德国SAP、中铁建创新集团、德国博世集团等5家世界500强企业。□解琛 束靖 合肥晚报 合肥都市网记者 韩婷 王伟

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