群众利益无小事服务工作无止境记长淮街道胜利社区民政工作者韦娜

2013年，她进入长淮街道胜利社区成为一名民政协理员，从此与民政工作结下了不解之缘。从上任那天起，她深知民政工作千头万绪，事多繁杂，责任重大，她时刻牢记“以民为本，为民服务，为民解困”的民政工作宗旨，全心全意为人民服务。她就是长淮街道胜利社区民政工作者韦娜。

为民解困，做困难群众的贴心人

救灾工作是基层民政工作的重点和难点，突如其来的自然灾害是考验民政工作者的关键时刻。

2018年1月，几十年不遇的大暴雪席卷整个合肥。为尽量使灾害防患于未然，韦娜冒着大雪对辖区进行走访调查，将详细情况上报街道领导，为救助提供第一手资料。此次雪情对辖区道路、环境造成严重危害。她第一时间赶赴现场，为群众清扫路面积雪、清理折断树枝，保证居民通行顺畅。群众都对她说：“你一个小姑娘，休息一会吧。”韦娜总是回答：“没事，我把这条路清理完，你们出行的时候我才能放心。”她就是这样，不管自己多累也时刻不忘关心群众安危。

拥军优属，做优抚对象的知心人

优抚对象曾为了中国革命和社会主义现代化建设做出过巨大贡献，被誉为当代“最可爱的人”。自退役军人事务部成立以来，各级领导无论是对优抚对象的生活或者工作都给予关注高度重视。

60岁农村籍退役士兵钱某与老伴都是失地农民，除每月600多元失地农民保障金以外没有其他经济来源。其本人患有肺癌，老伴患有高血压、冠心病，除了日常生活开销外，最大的支出就是医疗费用，韦娜得知消息后第一时间前往老人家中了解情况，为老俩口办理低保及医疗救助，缓解了老俩口的经济压力。老俩口逢人就说：“感谢政府、感谢社区工作人员！”

尊老爱老，做老年人的暖心人

老年人是社会的宝贵财富，为营造“尊老敬老爱老”的浓厚社会氛围，2019年春节，韦娜联系辖区临泉路第二小学，带着孩子们一起为辖区孤寡、困难老人送去慰问品。在每年端午节、重阳节、元宵节等重大节日，都组织志愿者包粽子、包元宵、包饺子，送去给老人们品尝，给行动不便的老人把物品送到家中。

“上知天文地理，下管鸡毛蒜皮”是基层社区民政工作的真实写照，民政工作对象包罗万象，如何更好、更有效地帮助老、弱、病、残等弱势群体，成了韦娜经常思考的问题。她为人真诚，细心做事，办事严谨——事前的主动服务体现了民政人的“诚心”，事中的温馨服务体现了民政人的“细心”，事后的追踪服务体现民政人对服务对象的“真心”。她为群众办实事、办好事，也赢得了人民群众的尊敬和信赖，辖区居民都称赞她是“贴心人”。

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