暖心服务获赞誉 客户致谢送锦旗 光大银行合肥滨湖支行帮助八旬老人解燃眉之急

12月15日中午，一名中年男子前往光大银行合肥滨湖支行送来了“业务精湛、管理有方、热情服务、温暖长存”的锦旗，感谢光大银行提供的温暖热心服务。

几周前，一位年过八旬的老年客户陈奶奶致电，称有业务需要办理，但其行动不便，便向光大银行寻求帮助。柜台经理接过电话后立即向支行负责人汇报。即便是周末，支行仍安排工作人员第一时间赶往养老院、社区等地进行上门核实。经过核实，陈奶奶今年87岁，独自一人居住在老年公寓，行动非常不方便，在合肥无任何亲人，老伴留下的银行卡不会使用，基本的生活开支无法满足。光大银行滨湖支行根据核实的情况，及时向分行运营管理部和零售金融部作了汇报。分行第一时间响应，明确表示，“弱势老人群体需要关爱，本着把握实质风险的原则特事特办。”经过分行部门多次与支行沟通确认细节，按照营业网点柜台特殊服务事项处理规范相关规定要求，上门为老人家办理了业务，解了客户的燃眉之急。

锦旗虽轻，却承载着客户深深的情谊，是对光大银行合肥分行阳光服务的充分肯定，把客户需求放在首位，急客户之所急，想客户之所想，平凡的工作，也能给人阳光般的温暖。

光大银行合肥滨湖支行相关负责人表示，支行将继续秉承“服务无止境”的理念，用实际行动践行光大银行的社会责任，从小事做起，从身边做起，奉献爱心、传播善行，努力让社会更加和谐美好！

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