城管喊你来“爆料” 积极者能赢红包 合肥城管开通三个举报平台 邀请市民参与城市管理

垃圾随意堆放、人行道或盲道被占用、街头乱贴“牛皮癣”、违规摆设流动摊点、路面有垃圾、乱拉广告横幅……在日常生活中，市民发现这类城市管理问题，该怎么办？

目前，合肥城管部门已开通三个举报平台，市民通过下载安装“市民通”APP、关注“合肥城管发布”微信公众号中的“微城管”模块，以及拨打“城管热线”12319，可以快速找到城管部门，用“随手拍”的形式反映身边的城市管理问题，“爆料”积极者可获得微信红包。

举报途径： 举报平台升级城管邀请你当“爆料者”

遇到市容秩序、环境卫生等城市管理方面的问题，有没有一种便捷的方式能迅速反映给城管部门处理呢？答案不仅是“有”，而且是“三种”。

合肥市数字城管中心负责人介绍，为进一步畅通市民参与城市管理渠道，激发市民参与城市管理热情，鼓励市民及时发现并反映城市管理问题，合肥城管对以往网络和电话举报平台进行升级，开通了上述三个举报平台。

记者了解到，城市管理问题反映的范围为合肥市行政区范围的公共区域，内容涉及道路不洁、垃圾暴露、绿地脏乱、流动摊点和广告设施等各类城市管理问题。

如何举报？

准确定位方便城管快速处理

往后市民走在街上，如果发现哪里存在城市管理问题，只需要打开手机，以“随手拍”的形式上传图文就可以完成举报。

以通过“合肥城管发布”微信公众号举报为例，关注该公众号后，举报者点击菜单栏“微城管”进入操作页面，再点击“我来爆料”栏目，开启GPS定位，根据提示上传现场照片和填写相关信息即可。

“照片最好是近远景的两张清晰照片，准确反映存在的问题，画面中有一定的参照物，方便处理人员在最短的时间到达现场处理问题。”该负责人介绍，在对该问题描述时，尽可能注明问题发生地的详细地址，简单描述问题发生的情况。例如：××路与××路交口向东××米北侧，××商店×侧，有××问题等。

“为了方便市民操作，我们还开通了语音功能，方便市民将语音转换成文字。”该负责人表示，公众号将自动定位市民所在的位置，如有偏差，也可以点击地图手动定位。

“市民通”APP与“合肥城管发布”微信公众号的举报操作方式基本一致。

问题处理：

问题进入数字城管系统进行立案派遣

举报的问题会不会“石沉大海”？对此，合肥市数字城管中心表示：问题会由专人进行立案并派遣至有关部门办理。

“市民可以在案件查询中看到自己上报的所有问题对应的案件，了解案件办理情况。”该负责人表示，市民的“爆料”与市级数字城管系统实时对接，凡是符合合肥市数字城管部、事件所有大、小、子类立案标准的城市管理问题都将在系统中及时立案并按照规范流程进行派遣，督促处置部门予以解决，确保问题得到有效处置。

“在案件结案后三个自然日内，举报者可对案件处置情况进行满意度评价，如果举报者发现现场仍存在相关问题，可以拍摄并上传最新的现场照片，并对案件处置进行不满意的评价。”该负责人表示，通过这种方式邀请市民参与到城市管理中来，也是希望市民当城市管理的监督员。

如何领奖？

关注“文明助手”微信红包领奖励

为了调动市民参与城市管理的积极性，合肥城管部门出台了奖励措施。

“为鼓励市民参与，我们还有相应的奖励办法。”该负责人说，合肥城管将对一个月内上报的有效案件进行排名，以手机号码为唯一统计口径，汇总“合肥城管发布”的“微城管”模块和“市民通”APP举报平台，对排名靠前的市民进行奖励。

其中，一等奖5名：排名1—5位，每人奖励200元微信红包；二等奖15名：排名6—20位，每人奖励100元微信红包；三等奖30名：排名21—50位，每人奖励50元微信红包；参与奖100名：在当月参与且反映有效问题的市民中随机抽取（已获奖励者除外），每人奖励20元微信红包。

需要特别提醒市民：奖励通过合肥数字城管“文明助手”微信公众号进行发放。获奖市民在领取奖励前，需关注该微信公众号，并用上报问题的绑定手机号码进行注册，一般情况下市数字城管中心将在每月下旬以微信红包方式将上月奖励发放至获奖市民微信号。

胡少殊 合肥报业全媒体记者 蒋瑜香

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