凤台县法院开展“人民满意度”调查

该县政府机关政风评议办公室多角度、全方位组织了调查，集日常评价、集中评议、电话函询与问卷调查多种方式，将人民群众心中对法院的信任和质疑真实的反映出来，共向县直机关单位、乡镇村社、企事业单位、政协委员、人大代表等多家单位发放《凤台县法院工作“人民满意度”调查问卷》670份，实收520份，有效问卷520份，从法院卷宗内随机抽取70名当事人，电话函询52名，共收集整理意见和建议共4类78条。调查结果显示，当地群众对法院诉讼服务、审判工作、法官的综合素质和司法能力、干警的言行举止和工作作风等方面较为满意，满意度在80%以上，但对执行工作满意度低于80%。

针对收集到的意见和建议，凤台县法院认真进行了梳理，并锁定整改重点。一是加大执行工作力度，针对反映较多的少数执行案件在法定审限内久拖不决、执行效率不高等问题，该院决定从加强执行规范化建设入手，加强案件定期督办、催办，强化执行法官执行期限意识；大力开展专项集中执行活动，对内实行“立审执”一体化，对外深化联动机制，实行执行“110”、委托调查、公示被执行人信息、悬赏举报等多种措施，提高执行效率。二是提升服务品质，畅通快捷诉讼渠道，细化便民为民举措，推行1+6诉讼服务模式，以“诉讼服务中心”为龙头，延伸到六个基层法庭设立“诉讼服务站”，努力为当事人提供“一站式、全方位、广覆盖、高效能”的诉讼服务。三是改进司法作风，强化落实中央的“八项规定”、最高法院“十个不准”，积极开展“敬岗承诺”活动，严守 “热情接待、注重倾听、杜绝推诿、用语文明” 四个准则，强调诉讼服务的主动性；经常性开展审务督查及“明查暗访”活动，化被动监督为主动监督，做到严管厚爱，令行禁止。王芳 严翠

凤台县法院为充分了解广大群众对法院工作的满意度，征求群众对法院工作的意见和建议，有针对性的改进工作，于去年10月开始，委托该县政府机关政风评议办公室，在全县范围内开展了为期两个月的“人民满意度调查”活动。

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