疫情防控期间工行淮南分行为您提供这样的贴心服务 金融业务线上办 手机银行显身手

本报讯（本报记者报道）疫情防控期间，宅在家里不能出门去银行办理相关业务怎么办？根据工行淮南分行统计数据显示，越来越多的客户选择手机银行方式办理金融业务，2月份该行手机银行访问量、交易量均有大幅增长。

疫情防控期间，工行线下网点营业数量有所调整，但通过丰富手机银行功能和产品，客户在线上可以办理账户查询、转账汇款、投资理财等业务。宅在家里的张先生想买理财产品，工行淮南分行客户经理通过微信帮助陈先生下载了工行手机银行APP,使得陈先生足不出户顺利购买到心仪的理财产品。据工行淮南舜耕支行负责人介绍，疫情期间，工行积极将手机银行作为特殊时期个人金融服务的主阵地，在特殊时期不断挖掘移动金融交易潜力，推出多项暖心服务，与客户携手同行，一起战“疫”。

为了助力爱心捐款，该行及时开辟线上资金绿色通道，特别是工行手机银行首页增设的捐款功能，可以帮助爱心人士在捐赠时一键直达疫区慈善机构。

在大额转账业务方面，工行淮南分行特别规定了百万额度满足疫情期间客户资金汇划需求。转账汇款是客户最基本的金融需求，疫情期间客户有大额资金汇划时去不了网点，往往一筹莫展。在这方面，工行手机银行下足功夫，持续实行手机银行转账汇款全免费政策，并推出“一键大额”转账功能。客户只要通过人脸识别验证开通后，单日对外转账可达到100万元，基本满足在特殊时期的资金汇划要求，让大额资金转账也能免费高效安全。

“随心查”，追溯五年明细，有关键字就能查。疫情期间，客户可能面临查询资金往来账户、查询历史交易等情况，但只记得当时交易的个别信息，以往可以去网点请柜员查询，而现在上手机银行用“随心查”，在家想怎么查就怎么查的体验。

网点服务+扫码取款，为客户的网点安全防护保驾护航。客户通过工行手机银行首页“网点服务”可以查询网点地理位置、疫情防控轮休情况等，防止跑远路、跑冤枉路。若必须去网点，客户可利用手机银行扫码加人脸识别办理ATM机取现金、智能终端改身份信息、智能打印机打印明细等多种业务，避免自己的卡、身份证等与外界接触，减少沾染病菌的可能。

在线缴费方面，客户可以通过工行手机银行安心在家办理手机费、电费、燃气费、宽带固话等多种缴费。

中老年人群是新冠肺炎易感群体，更加要关注日常防护。以前每月发放养老金后，银行网点就会出现老年人排队取钱的场面。疫情防控期间，工行手机银行有针对性地打包推出了一系列关爱老年人便捷金融服务措施，这其中最受老年客户关注和欢迎的就是“幸福生活版”。该版本是专为老年人设计，字大看得清、功能精简、语音输入、使用方便，可以查询养老金到账情况、购买老年人专属存款、缴纳水电费等等专属贴心服务。同时作为年轻人，还可以在自己手机银行建立亲情账户，为父母赠送亲情卡，代父母注册手机银行，长辈本人确认后即可在自己的手机上直接登录使用。疫情防控期间工行手机银行成为连接父母与子女的一条“金色纽带”。

当前有关疫情防控动态是客户最关心的信息，工行手机银行为此在首页最新上线“疫情动态”功能，客户无需登录，可直接查询新冠肺炎疫情防控情况，以及国内外疫情防控及相关新闻资讯等，帮助客户及时了解疫情防控最新动态。

安全中心及时跟进，守住线上金融服务安全底线。安全是客户对银行业务最基本的需求。工行手机银行“安全中心”服务，可进行设备的安全检测、五重账户安全锁，让客户享受到便捷操作，实现账户安全安心。同时，客户还可以通过工银融e行公众号等，了解如何在特殊时期加强安全意识，做好对各类诈骗的安全防范。

工行淮南分行相关负责人还特别向广大市民温馨提示：扫一扫图中二维码，工行手机银行攻略就可一清二楚。

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