淮南纳税服务“远程”助力企业复工

“您好，2月份纳税申报期延长至28日，请大家主动选择电子税务局、手机APP等途径办税。有什么问题，可以随时联系我。”近日，淮南很多企业都接到了来自市税务局的电话或者微信提醒。

面对新冠肺炎疫情，淮南税务系统在全力开展防控工作的同时，扎实做好疫情防控期间办税缴费服务保障，全面落实医疗防护产品生产等税收优惠政策，为打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战贡献税务力量。

“防控物资生产正在与时间赛跑，我们企业早就复工了，并且加快了抗病毒口服液等疫情防护用品的生产进度。目前订单数量剧增，企业发票需求量很大。”在接到询问企业复工遇到的税收难题时，安徽东盛友邦制药有限公司财务人员方昌秀道出了实情。

安徽东盛友邦制药有限公司是一家生产、销售中成药的民营企业，其主要产品抗病毒口服液是防治流感病毒的国家级中成药，在H1N1等疫情防控方面发挥了显著作用。面对企业紧急情况，田家庵区税务局税务干部杨彬彬通过电话，指导企业人员在电子税务局上申领发票，并第一时间将发票邮寄到企业,保证企业及时开票。“2月11日，我在网上申领了发票，第二天中午就收到了，真是既安全又快捷。”收到了税务部门邮寄过来的发票，方昌秀松了一口气。

为切实做好疫情防控工作，助力企业复工复产，淮南市税务局大力推广“非接触式”办税举措，在疫情期间，免费为纳税人邮寄发票。整个环节基于互联网完成，企业人员只需在电子税务局上提交发票申领诉求，税务部门即可通过邮政将发票免费邮寄到企业手中。2月3日至今，共为纳税人邮寄发票33900份，减少纳税人和窗口人员接触278次，切实解决了纳税人用票难题。

随着防疫工作的深入开展，国家支持新冠病毒防疫工作的税收优惠政策陆续出台，如何让企业尽快了解并享受这些政策成了市税务局近期工作的重点。他们一方面要求税务干部主动学习政策，确保政策答得准、业务会办理；另一方面充分利用微信公众号、电话、税企联系群、网站等开展政策宣传，通过电话、微信视频等方式远程辅导纳税人使用电子税务局、手机APP等，确保纳税人、缴费人足不出户就能懂政策、会申报，实现应享尽享、应享快享。

“特殊时期采取特殊办法，‘非接触办税’可以更好地帮助抗疫企业复工复产。”市税务局相关负责人告诉记者。

此外，淮南税务部门还专门为疫情防控重点保障企业开通了“绿色通道”，及时排查企业发票领用情况，全力保障相关企业用票需求，实现“税企不见面，服务不断档”。

“我们公司的税控盘开不了发票了，这可怎么办啊？”2月2日晚，寿县税务局安丰税务分局负责人王红新接到了求助电话。作为淮南唯一的定点企业，寿县红远公司承担着全市口罩生产供给重任。王红新每天都关注着企业生产经营、发票使用等情况，在发票剩余不多时与企业办税人员石秀丽联系，提醒其及时领用发票。在电话指导石秀丽检查了几个地方，税控盘依然无法正常开票后，王红新立刻与办税服务厅前台人员一起赶往企业，现场查看税控盘情况，很快就解决了企业无法开票的问题。

为了保证纳税人的办税安全，淮南市税务局一方面积极拓展“非接触式”办税缴费服务，引导纳税人在办理业务时尽量选择网上办税、自助办税和手机缴税等多元办税方式，同时公布了办税服务厅办公电话，引导纳税人缴费人预约办税，分时分批、错峰错期办理业务。另一方面对于无法通过“非接触式”办税的业务，认真落实落细各项疫情防控措施，在办税服务厅门口设置体温监测点，由专人定时对办税服务厅内部进行消毒、通风，并要求纳税人必须佩戴口罩，并配合体温检测方可进入办税服务厅，着力营造安全高效的办税缴费环境。目前已累计预约办税219户次。

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