电话打不通市民颇失望

□ 记 者 姚大盛

晨刊讯 “打黄山市恒平公证处的咨询电话，几个小时都没人接，不知是怎么一回事？”近日，一市民来电反映，他拨打公证处的咨询电话，可对方总是没人接听。

该市民说，2013年12月31日，因手头有一份合同需要公证，便拨打114，查询该公证处电话准备咨询。然而，在拨打114给的电话时，始终无人接听，“不会吧？作为窗口服务单位，电话怎么会无人接听？”该市民有点失望。

为此，记者向市司法局公证管理科一王姓负责人作了反映，她表示立即查问一下，随后联系上了该公证处一胡姓负责人，了解到该市民通过114查询的电话号码，是该公证处公证员的办公室电话，不是咨询电话。类似的办公电话，该公证处有10个，“当天上午该市民拨打这个电话时，该办公室的2名公证员都出去跑业务了。”该公证处的胡主任解释。不过，该公证处有一个专门的咨询电话，“拨打这个咨询电话，工作时间是肯定有人接听的。”胡主任告诉记者，其实，在拨打一个号码无人接听的情形下，市民可以再向114查询，并换一个号码，这样其他公证员也可以受理咨询的。

1月2日16时38分，记者以咨询为由，拨通了该公证处的咨询电话。一名男子很快接听了电话，称他是恒平公证处的，除了休假、休息日，他们这个电话工作日都是有人接听的。

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