□ 记者 凌 良
今年41岁的程虹是黄山区海洲国际大酒店总经理,她已从一个中专毕业生成长为横跨酒店、地产、旅行社等行业的掌舵人。最近,她被市妇联评为“三八红旗手”。
从卫校毕业后,1991年始,程虹就在黄山风景区从事医疗工作。“一开始想成为一名医生,能够救死扶伤,为游客服务。”程虹说,在景区工作了10余年,因哥哥在汤口开酒店急缺管理人员,几次催促让她下海帮忙。2001年,程虹离开心爱的医疗岗位,正式成为一名酒店的经理人。
刚接触酒店,没有经验,程虹说每年到其它酒店学习不下几十次,经过几年打拼,酒店也由以前的三星级发展为四星级。程虹说,酒店遇到任何困难,服务的品质都绝对不能降,哪怕亏本也要让客人满意。
用感情留人,用待遇留人,这是程虹对员工常说的一句话。每当员工遇到困难,程虹都会设身处地为对方着想,及时为他们排忧解难,就连汤口镇的贫困老人们也多次得到程虹的捐助。2014年春节期间,程虹就捐资5万余元用于扶贫帮困。
程虹一直注重平衡事业和家庭。“现在我们家里人吃住都在一起,每次一开饭就有几十人,好热闹。”程虹说,不论白天多忙,晚上也要陪家人一起吃晚饭、散散步,陪陪孩子。
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