交了联保费为啥不保修？工商提醒：仔细询问或阅读保修说明

□ 实习生 王 蕾

记 者 李小云

晨刊讯 购买洗衣机时交了190元两年联保费，为的是能享受洗衣机相应的延期保修服务，可当洗衣出现问题找商家时，才得知洗衣机整机和主要部件的保修期限并不一样，近日，因不满商家的售后服务，市民姚先生将商家投诉到黄山市工商部门。

姚先生告诉记者，2010年10月，他花3000元从中心城区某大型电器商场购买了一台品牌滚筒洗衣机，购机时，销售人员告诉他，交190元的联保费，即可享受洗衣机两年延期保修服务。“200元不到的费用就可以享受两年的保修期，这样的优惠条件很有诱惑力，因此当时我没多想，就交了钱。”姚先生说，今年春节期间，他发现洗衣机面板开裂了，于是找到商家，希望能予以免费维修，不料商家工作人员告诉他，按照规定，面板已经过了保修期，不能免费维修。“经过了解我才知道，洗衣机整机和主要部件的保修期限是不一样的，整机保修一年，主要部件保修三年，而面板并非主要部件，即使在交了两年联保费的情形下，面板的保修期也只有三年，也就是说，目前我的这台洗衣机主要部件尚在保修期内，而其他部件都过了保修期，但当时购机交联保费时，洗衣机整机和主要部件的保修期限并不一样这一问题，销售人员却没有明确告知。”

接到姚先生投诉后，屯溪老街工商所工作人员详细了解了事情经过，并及时与该商家联系，最终，经沟通协调，商家给予姚先生相应补偿。“洗衣机、电视机等普通家用电器目前整机和主要部件的保修期是不同的，即使消费者交了相应的联保费，也是在原保修期的基础上做相应顺延，因此，消费者在购买家用电器时，一定要询问清楚或仔细阅读保修说明，在了解整机和主要部件的具体保修期限后，再来决定是否交相应的联保费进行延保。”该所工作人员提醒道。

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