新更换的发动机异响、漏油保养汽车弄出闹心事

□记者钟伟

晨刊讯最近，在祁门工作的张先生非常闹心，本来好好的汽车开进4S店保养，却引发一连串问题。 

张先生介绍，2010年，他在黄山惠和4S店购买了一辆雪佛兰轿车，价值15万元，之后便一直在该店做售后保养。今年2月去店里做保养时，惠和工作人员在保养后试车时把车的发动机搞坏了，检查发现车子气门弯曲，发动机内部损坏。当时黄山惠和4S店表示发动机是他们使用不当造成损坏，愿意把旧的发动机回收，免费更换一台新发动机，并且赠送两次保养。双方为此签了一个协议。可是，新发动机安装后，接二连三的出现新问题。 

张先生说，3月初，4S店电话通知新发动机到货了，让他到店里确认。3月11日，他接到黄山惠和工作人员通知，称发动机已经装好，让其前往提车。随后，他将车开回家正常使用。4月初，他发现每次启动车子都会有异响，是那种很颤抖的异响，于是他开车去黄山惠和让工作人员检查。4S店检查后，说是新发动机都这样，需要与车子磨合，等磨合期过了就好了。“本以为发动机没有问题，可到4月底，我的车子开始漏油。我又跑去黄山惠和询问缘由，他们回答说发动机没有异样，是全新的，让我重新保养发动机就行。这次我有点怀疑，这个发动机安装没多久，竟然就漏油了，发动机难道真是新的？”张先生说。 

张先生告诉记者，发动机出现漏油之后，他一而再、再而三的跑去4S店询问车子事情，可是一直没得到解决。既然4S店说发动机是新的，可向他们要发动机的三包证、合格证以及发票时，工作人员却找各种借口推脱，直到现在也没有给他这些。张先生表示，按照2014年3月15日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消法明文规定，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。但是，4S店方面迟迟不肯给相关材料，他怀疑4S店在更换发动机时存在欺骗行为，并没有安装全新的发动机。 

针对张先生的疑问，10月29日，记者与他一起来到黄山惠和4S店，负责售后的工作人员张锦平表示，原车的发动机确实是当初工作人员过失损坏，已经更换了新的发动机。说话间，张锦平向记者出示了发动机的合格证、进货订单和发票，其中进货清单比发票要晚一天。“你觉得可能吗，4S店还没进货，上海那边的厂家已经把发票开了，明显不符合常理，哪有先开发票再有进货清单的？”张先生对此表示怀疑。至于发动机的三包凭证，4S店表示没有，但一位负责人称发动机确实是新订购的，也是全新的。 

据悉，由于双方意见不一致，张先生已将黄山惠和4S店告上法庭，希望法律还自己一个公道。

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