防止危害发生保障游客安全黄山市导游员鲍柳明获通报表扬

□ 记者 方 伟

晨刊讯 记者从有关部门了解到，黄山市黄山中青旅中山国际旅行社导游员鲍柳明，由于在去年12月31日上海外滩拥挤踩踏事故中准确预判、当机立断，有效防止危害发生，保障游客安全，省旅游局日前专门发文，对其在全省行业内进行通报表扬。

2014年12月31日晚23时35分许，上海外滩陈毅广场发生拥挤踩踏事故，致36人死亡，49人受伤。当晚，黄山中青旅中山国际旅行社自组的台湾旅游团队一行28人，正按行程计划前往陈毅广场。由于现场人员大量聚集，团队客人几度被冲散，预感到事态危险的该团导游员鲍柳明马上采取了紧急措施，高举社旗，呼喊被冲散的客人，及时通报当夜取消跨年烟火表演的信息。在与台湾领队和游客紧急协商后，于当晚23时13分左右带团撤到与陈毅广场一路之隔的和平饭店附近。

省旅游局认为：当面对突如其来的团队安全风险时，导游员鲍柳明准确预判、当机立断、尽心尽职、耐心疏导，有效防止了危害发生，保障了游客安全，受到台湾领队和团队全体客人的高度评价，为旅行社赢得了声誉；鲍柳明所在黄山中青旅中山国旅长期以来坚持“安全第一，预防为主”的方针，明确总经理是旅行社安全工作的第一责任人，导游人员是旅游团队安全的第一责任人，实行全员安全知识培训，编制印发了详细的《安全管理手册》，人手一册，注重演练执行，提高了全体员工的防范意识和应变能力。为此，省旅游局经研究，决定对黄山中青旅中山国际旅行社导游员鲍柳明予以通报表扬。

省旅游局号召全省导游人员向鲍柳明学习，潜心钻研，用心带团，不断提高业务水平，时刻不忘安全防范和文明旅游引领；要求全省各旅游企业完善旅游者安全保护制度和旅游突发事件应对预案，强化培训及演练，切实维护游客利益，保障游客安全。

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