当好黄山“迎客松”——小记导游黄薇

□ 记者 方 伟

毕业于黄山旅游管理学校的黄薇，今年已经在黄山导游界工作了整整10年。10年光阴改变了黄薇，也让她成长了很多，让她对导游的认识也日益加深，“每次接待旅游团时，我都告诉自己，我代表着生我养我的家乡——美丽的黄山，我要像迎客松一样自信而挺拔，热情而好客地迎接每一位游客。”

说起带团故事，黄薇来了兴致。2006年夏天，她接待了一个甘肃省的旅游团，由于是经济团，所以全程用餐都由游客自行解决，游客们也提前做了准备，带了很多干粮背上黄山。第二天一早，从光明顶看完日出，大家集中到天海用早餐，有一位游客是带着12岁的儿子一起来的，爱子心切的父亲买了一份20元的早餐单独给儿子吃。早餐包含一份蛋糕、一个鸡蛋、一碗稀饭和一碟小菜，由于儿子不愿意吃鸡蛋，为了避免浪费，父亲就吃了。让人没有想到的是，就是这个鸡蛋差点酿成大祸。用完早餐，游览了迎客松等景点后，旅游团队开始下山，有一部分游客选择步行，2个小时后，当大家都在山下陆续集合时，一位游客突然大喊起来，“不好了，有人吐的厉害，在后面走不动了。”得知消息后，黄薇立即赶到游客身边，发现这位游客脸色煞白，瘫坐在地上，他儿子在一旁边哭边埋怨说：“医生不让你吃鸡蛋，你不听……”经过询问，了解到这位游客对鸡蛋过敏，医生曾对他有过“禁吃鸡蛋”的医嘱。这时，黄薇立即找到全陪导游把其他游客集合起来，自己则跑去安排车辆，并联系山下医院，随后第一时间将这位游客送到医院。到了医院，医生检查后立即采取了紧急抢救，说如果再晚送半个小时则有生命危险。由于送医及时，经过医院的全力救治，当天晚上这位游客的身体状况开始恢复，游客拉着陪护他的黄薇的手，不住地说：“黄导，感谢你，你是我的救命恩人！”

去年的一天，黄薇又带了一个28人的深圳旅游团，整个行程都非常顺利，到了最后一天，完成所有旅游安排后，她将游客们送到屯溪国际机场，帮助大家办理登机牌和行李托运手续，领队和游客也一一同她握手道别。在返回的路上，黄薇又忙着帮忙旅游大巴车司机打扫车厢卫生，当她在最后一排打扫垃圾时，突然发现角落有一个小包，打开后发现里面装有四五千元现金，于是她立即将这一情况告知旅游车驾驶员，并请求其将车开回机场。得知情况后，驾驶员也二话不说，立即掉头赶往机场，并最终赶在游客登机前，将钱包送还到领队手中，领队仅仅握着黄薇的收，说：“拾金不昧的黄山导游，我记住你了。”对此，黄薇只是俏皮地吐吐舌头，就微笑着离开了。

黄薇说，每当送走一个旅游团时，得到游客的认可时，她都非常开心，即使过程中再苦再累，她也无怨无悔，因为她甘愿当好黄山的“迎客松”，要把自己美丽的家乡介绍给来自五湖四海的朋友。

照片由黄薇提供

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