地暖扩容费“一刀切”不合理？市消协调解，商家退还部分费用

□ 记者  李小云

晨刊讯 家中安装地暖，一燃气公司收取了3500元的扩容费，然而对于这一费用，该燃气公司却无法提供相应收费依据。近日，市民张先生在向燃气公司要求退费无果的情况下，向市消协投诉。

接到投诉后，市消协工作人员及时与该燃气公司客服负责人联系，得知该公司收取张先生费用属实。对此，燃气公司解释称，目前中心城区正在使用以及申请使用采暖的居民用户约100多户，占黄山民用点火用户的1.7%。公司对民用户气流量是按照正常生活气流量设计的，供输气管网亦按照正常生活用气流量口径铺设。2008年，市物价部门在核定民用户“建安”价格成本时，没有考虑冬季民用采暖的“建安”成本，即核定的2500元/户的“建安”价格成本不含民用采暖的成本。针对需要提供采暖用户的居民用户，公司另收取了3500元/户的采暖“建安”成本。该“建安”成本主要为家装燃气表、户内管及配件、增加调压设施及改造庭院管等设施、增加场站储气设施及储气成本等等，价格也已在市物价部门备案。

针对该公司的解释，市消协工作人员随即向市物价部门、市住建委核实，得知目前黄山市采暖居民用户的增加，确实已造成该燃气公司价格出现“倒挂”现象。

然而，市消协认为，尽管燃气公司存在“价格倒挂”现象，也在市物价部门做了备案，但仍然存在收费不合理、不规范的地方。“建安”成本应区分别墅区和小户商品房，按照张先生所居住的面积测算，3500元/户这一“建安”成本确实过高。

最终，在消协工作人员的调解下，该公司同意退还张先生一定费用，同时制定合理的价格收取制度，并做到上墙明示。

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