天都国际饭店一件遗忘了钥匙的行李箱

晚上9点多，天都国际饭店总台接待员小杨接到了来自商务楼518客人张先生的电话。原来，张先生一家今早从合肥自驾游到黄山，来到饭店才发现，由于出发时过于仓促，将行李箱的钥匙落在了家中。行李箱是双锁保险的，一时难以打开，可明早又要到山上游玩，张先生急坏了，无奈之下，他只好向饭店求救。

接到张先生的求助电话之后，小杨没有片刻耽误，立刻报告大堂经理，然后立即与开锁公司进行了联系，可是由于时间较晚，且天气阴雨，根本联系不到开锁公司。考虑到张先生明早就将离店，大堂经理和张先生协商后，决定采用撬锁的方式将行李箱打开。尽管当晚宾客较多，正是营业高峰，大堂经理还是和保安部主管、工程部员工小胡第一时间来到了客人的房间帮忙开锁。由于行李箱的结构较为复杂，要打开它可是耗费了好一番功夫，配匙孔、下螺丝，当大汗淋漓的工程员小胡最终将行李箱打开之后，张先生的激动之情溢于言表，连声道谢，高度称赞饭店的服务……

一直以来，饭店以“三人理念”为指导，推出了免费姜汤、自行车租借、雨伞租借等各项便利服务，也涌现出拾金不昧等多件好人好事，深受宾客的好评。服务于心、落实于行，饭店将再接再厉，化宾客的赞扬为动力，为打造黄山市对外窗口的良好形象而不懈努力。·周可峰·

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