毛坯房一天未入住咋会有26吨用水？市民质疑用水原因直指物业“失职”小区物管：原因不好确定希望多沟通多理解

□ 记者 李小云

晨刊讯 2012年，市民汪女士在屯溪柏景雅居紫薇轩购买了一套毛坯房，2013年2月交房时，水表底数显示为0.3吨。两年多来，房子一直空置着没有入住。前不久，当她想将房子过户、需要到物业开具“物业费结清证明”时，却被告知还欠26吨水费没有缴。“房子我一天都没入住过，这26吨用水从哪里来的？问物业，物业也表示不知道，但费用还要缴。尽管钱不多，但这样不明不白地‘被缴费\’，让人有些难接受。”汪女士说。

一天未入住却欠26吨水费

据汪女士称，这套房子自从买到手就一直没入住过，两年多来的物业费则是足额交付的。前一段时间，自己准备将房子过户，但需要物业出具“物业费结清证明”，却被告知2014年还有26吨用水没有缴费，同时还有每月5元钱的污水处理费。只有全部结清了，才能出具证明。

“一天都没入住，凭空却多出了26吨水费，实在让人无法理解。当即我就询问了物业用水是哪里产生的，但他们也讲不清楚，后来他们说是耗损，对于这样的解释，我不能接受。”汪女士说，自己当场查询了物业相关的数据记录，发现自家2014年四个季度的用水数据分别显示为1吨、8吨、16吨和26吨。“平均每个月的耗损有2吨多，即便是耗损，能有这么多吗？此外，我的联系方式物业是有的，我没有入住物业也是知道的，如果出现了用水量，物业是不是应该尽自己的义务做到提醒告知，或者通知我缴纳水费？如果这样做了，或许这一问题早就会发现。很显然，在这一点上，物业是失职的。”

用水量如何产生不好确定

目前用水量是从哪里产生的，确实不好确定，但水表确实显示用了26吨水。在她（汪女士）来开具证明时，我们就已经解释过了。”9月16日下午，安徽信联物业柏景雅居管理处紫薇轩物业服务中心一方姓工作人员解释说。

她告诉记者，汪女士所购的房子在9楼，属于二次加压用水，折合每吨水价2.85元，由物业公司代收。由于柏景雅居仅紫薇轩就有住户近1400家，要做到逐一通知，确实有难度。为此，每个季度，物业都会在小区单元门口张贴相应“温馨提示”，提醒业主缴纳物业管理费、电瓶车充电费以及每个季度的二次供水费，可能汪女士不常来看房子，因此，也从未交过水费。“就此我们还免收了汪女士30元即半年的污水处理费，也是希望她能对我们的物业管理工作多多理解。”该方姓工作人员说，就此事她会电话与汪女士进行联系，做好进一步沟通工作。

原因较多但计量器具是否准确最关键

“如果按照正常损耗值测算，一年有26吨水的损耗几乎不太可能。假如汪女士确实没有入住过，要查清26吨水究竟是如何产生的，原因较多，不过计量器具即水表是否准确最为关键。”9月16日，黄山市业内人士程先生告诉记者。

程先生说，一个合格的计量器具，不仅要有生产厂家的内部检验合格报告，而且也要有相关主管部门的首检合格报告，就此汪女士可要求物业公司予以提供，如果物业公司无法提供，则可以对水表的准确度进行质疑，要求对水表进行复检。“如果排除水表问题，就需要考虑房子供水管是否出现了‘跑、冒、滴、漏\’现象，因为一般新房的供水管开发商都不会使用很好的材料，这也就是一般新房装修时大家都要对原供水管全部进行更换的原因。”

程先生说，此外，由于汪女士家采用的是二次加压水，也要考虑水表是否出现了‘空跑\’现象，这种情形一般是由于加压时导致空气进入了水表内部，只需要将家里全部用水器具关闭，看看水表是否继续转动就清楚了。

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