将劳模故事搬上讲台市公交公司学习先进扮靓窗口

□ 记者 钟伟

晨刊讯 11月12日，市公交公司召开“学习劳模，提升服务，打造满意公交”动员会议，将5路公交司机、全国交通运输系统劳动模范程惠玲的故事搬上讲台，借先进典型的示范带头作用，提升公交服务品质。

“我叫程惠玲，是5路公交的一名普通驾驶员，公交司机是非常普通的职业，但我们的工作却关系到人民群众生命财产安全。我觉得开好公交车，首先要注重安全，然后是把乘客当家人，从细微做起，提供满意的服务。”在动员会议上，程惠玲分享了自己的经验。

近年来，市公交公司5路公交线把10米车厢打造成传承雷锋精神的平台和窗口，以过硬的技术和出色的服务，赢得了乘客一致好评，先后获得“全国三八红旗集体”，省级“三八红旗集体”，省、市“巾帼文明岗”等殊荣。程惠玲作为5路公交线的一员，表现突出，先后获得黄山市交通运输行业“十佳微笑大使”，省级“微笑之星”，安徽省人社厅、运输厅“劳动模范”，全国交通运输系统劳动模范等荣誉。

市公交公司一位负责人表示，开展本次活动，旨在通过学习劳模先进事迹，弘扬劳模精神，激发全体驾驶员服务热情，掀起比学习、比服务、比奉献的热潮，进一步提高公交整体服务水平，树立“微笑服务、温馨交通”公交窗口良好形象，为黄山市创建全国文明城市贡献力量。

上述负责人介绍，动员会议后，市公交公司将通过比服务环境，看谁的服务场所洁净亮美；比服务态度，看谁的文明用语温良谦和；比服务质量，看谁的微笑服务真诚友好等“六比六看”，结合星级驾驶员考核评比，开展“文明驾驶员”、“文明公交车”、“文明公交员工”评选表彰，切实提升公交服务品质。同时，积极利用公交车这一载体，通过车身公益广告张贴、车内LED屏播放等方式，营造公交人崇尚先进、学习先进、争做先进的良好氛围，使车厢成为传播精神文明的阵地和展示公交形象的窗口，真正达到“以点带面、整体提高”的效果。

动员会现场，市公交公司驾驶员还集体签订了“学习劳模精神、提升服务水平”承诺书，承诺今后行车严格遵守交通规定，保持车况良好，车内环境舒适，仪表整洁，微笑服务，安全驾驶。

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