银行短信提示“消费成功”商家却要求再刷一次顾客刷卡消费遭遇烦心事

□ 记者 李小云

晨刊讯 通过POS机刷卡支付的方式购买了一件大衣，现场已收到银行的“消费成功”回执短信提示，然而服装店工作人员却表示机器上没有显示“消费成功”的刷卡记录，要求再刷一遍，此举引来消费者林小姐的质疑。“银行短信提示应该不会错吧，怎么可能没有消费成功，如果再刷一遍，我岂不是要付两次钱？”

刷卡“消费成功”却被要求再刷一次

记者了解到，11月8日中午，林小姐在黄山新商业步行街一家服装店看中一款大衣，和店家讨价还价后，以580元成交。随后，林小姐通过刷卡的方式付了580元。刷卡之后，很快她的手机上就接到“消费成功”的短信。“手机接到短信，证明钱已经消费了，我也没多想就准备拿着大衣出门，却不料店家工作人员表示没刷上，要我再刷一次。”随后，林小姐给记者看了她收到的短信，上面显示“11月8日12：49成功消费580元”。

机器无成功记录说明没刷上

“并不是我们要求付两次钱，而是机器上确实没有刷卡成功的记录，说明这笔钱没有到我们账上。”现场，该服装店一程姓工作人员解释说。她告诉记者，消费者通过POS机刷卡消费每成功一笔，机器上都会有相应记录，只有记录成功了，才说明双方交易完成了。“这个机器可能有些问题，以前也出现过这种情况，我们曾建议老板换新的，但一直没换。”

不过，就在记者当天采访时，13时22分，林小姐的手机上又突然接到一条短信，上面显示“消费未能成功，钱已返回银行卡账户”。收到短信的林小姐半信半疑，急忙通过手机银行仔细确认后发现，580元确实没有消费成功。“太奇怪了，为何会这样？真的搞不明白。”当即，林小姐再次刷银行卡，在双方确认下，拿着大衣走出了店门。对此，该程姓工作人员表示，会尽快告知老板更换新的POS机，防止今后再出现类似不必要麻烦。

原因较多可及时查询确认

“目前这种现象确实存在，但原因较多，具体原因需要向对应的银行方面咨询。”11月8日，记者以消费者身份致电中国银联“95516”咨询时，客服人员仔细了解情况后表示。据介绍，正常连网情况下，POS机会将消费者刷卡信息通过银联中心发给相应的银行系统完成联机交易，但如果出现网络信号较差或者不稳定，亦或者POS机使用时间过长接触不好等问题，都会出现林小姐遇到的这一现象。

“不过有一点可以放心，如果消费确实未成功，系统会将未成功消费的钱退回您的账户里，您只要及时通过手机银行或者致电银行客服电话查询就可以确认。”上述客服人员说。

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