强化文明服务游客文明旅游专题培训开始

□ 记者 王玲琳

晨刊讯 11月4日下午，市旅委组织开展文明旅游专题培训，中心城区50多家旅行社近百名骨干导游和领队参加培训。

本次培训的主要内容包括文明旅游操作指南、导游领队引导文明旅游的主要内容、旅游各环节引导工作指南、面对不文明旅游突发事件的应对技巧和导游领队职业素养及服务技能等。

“黄山是世界旅游目的地，导游从业人员文明程度直接影响黄山对外整体形象。”市旅委相关负责人介绍，为提升旅游服务水平和旅游从业人员在不文明事件中的应急处理能力，从今年开始黄山市将定期对所有旅游从业人员和相关单位进行文明旅游培训和并进行监督。

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