开票日期前移致三包期“缩水”？商家：延迟送货因消费者原因导致市消协：购买大件物品切记“不送货不开票”

□ 记者 李小云

晨刊讯 今年10月28日，市民胡先生在黄山市中心城区一商场购买了一台电冰箱，双方约定第三天送货上门。然而因胡先生有事，全家外出，直到11月29日才回到黄山，11月30日，和商家再次联系后，当天下午，商家将冰箱送到家，并送上购物发票。不过，让胡先生难以理解的是，发票上的时间为10月30日，而并非送货到家的11月30日，对此，胡先生认为，商家此举让自己这台电冰箱的三包期“缩水”了一个月。

投诉：开票日期前移致三包期“缩水”

胡先生告诉记者，10月28日，自己到该商场花费1800元购买了一台电冰箱，当场支付了全款，因购买时已近下班时间，商家称第三天送货上门时连带发票一起给自己。10月29日，因老家突然发生急事，他们一家人当天乘飞机回了老家，10月30日，商家打电话给自己，自己在电话中进行了说明，表示回黄山后再联系。

“11月29日我们回到黄山，11月30日我打电话给商家，当天下午他们就将冰箱送到家了。”胡先生说，在仔细查看购物发票时自己发现，上面的日期并非送货到家的“11月30日”，而是“10月30日”。“按照电冰箱的三包规定，整机保一年，主要部件保三年，我认为我的这台电冰箱三包期应该从11月30日算起，而不是10月30日，因为这一个月，电冰箱是放在商家的，我并没有使用，如果将这一个月的时间计算在我身上，我认为不合理。此外，10月30日商家给我电话时，我已经进行了说明，他们当天不应该再开发票，而应等我联系时再开，商家如此做，有将风险转嫁给消费者的嫌疑。”

商家：延期因消费者导致其理应承担

12月3日，记者联系胡先生购买电冰箱的商场负责人吴先生。他表示，和胡先生原本约定的送货时间是10月30日，但因胡先生有事导致送货延期，因此，延期的责任理应由胡先生承担。

他解释说，10月29日，胡先生全家外出时商场并不知情，10月30日，按双方约定的送货时间联系时，胡先生才在电话中进行告知，而且胡先生当时并未在电话中表示不要开发票。“我们是10月30日提的电冰箱，按照规定，提货当天就要送货上门，同时开具发票，所以，我们的开票日期写10月30日并没有错。”

吴先生说，我国《部分商品修理更换退货责任规定》第八条明确规定，“三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。”因此，吴先生的这台电冰箱三包期应该从10月30日算起。

市消协：视情况而定 双方可协商解决

对此，市消协一兰姓负责人表示，尽管我国《部分商品修理更换退货责任规定》中明确了“三包有效期自开具发票之日起计算”，但具体开具发票时间还应视情况而定。“实际生活中，延迟送货的现象经常会发生，因此，具体开具发票的时间还应该看延迟送货的原因是哪一方造成的。根据交易公平的原则，如果延迟送货的原因在于企业和商家，三包有效期应从消费者收到商品之日起计算；但如果是由于消费者的原因造成的送货延迟，除非双方另有约定，否则三包有效期以企业或商家出具的发票为准。”

该负责人说，日常生活中，消协部门经常提醒消费者对于这一问题要做到“不送货，不开票”，避免因此而产生的消费纠纷。“我们建议消费者在购买这类大件商品时，最好不要一次性付清货款，可以先交订金，待货到后再付余款开发票。如果购买后不想立即提货，可与企业或商家协商，延后开具发票的时间。就此事，建议消费者和商家协商解决。”

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