顺丰“茶行业解决方案”发布“茶马新道”黄山启程

资料图□ 记者 方伟 文/摄

3月9日下午，由省及黄山市邮管局、农委、茶叶站等单位联合举办的顺丰速运“茶行业解决方案”发布会在屯溪举行，顺丰就茶行业及茶行业物流市场的发展、“互联网+”趋势下茶行业的“触网经济”等话题，同与会的政府协会、茶商茶农代表进行交流沟通，发布基于现代物流服务体系的“茶行业解决方案”，着力打造“茶马新道”，助力徽茶走进千家万户。

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茶叶线下营销受制约

茶行业作为典型的传统农商行业，以及茶叶本身具有的品类繁多、难于鉴别、价格偏高、易碎易潮等特点，使得茶行业在“触网”过程中出现品质难以保障、物流难以支撑等难点，在传统行业纷纷深入接触互联网经济的趋势下，茶行业依然保持着“线下网络”为主的营销模式，线上网络拓展缓慢。

然而，“线下网络”存在诸多制约。譬如：销售环节过多、利润不断减少；“明前茶”对时效要求高，传统模式下，茶叶从产地到达终端客户时间较长；茶叶易碎、易损，复杂的运输流程更容易导致茶叶发生损坏；部分原产区、茶厂距离物流服务网点路途较远，运输不方便。正是由于有着诸多制约，在“互联网+”的时代大背景下，茶产业发展面临瓶颈。

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“茶马新道”顺势而生

为解决这一难题，让茶行业发展搭乘“互联网+”的东风，在省市邮管局、农委、茶叶站等单位的共同支持下，顺丰速运积极探索传统农商行业的现代物流服务体系，针对茶行业提出解决方案。

顺丰相关负责人表示，在“互联网+”的新形势下，“茶行业解决方案”必须从成本优化、时效提升、安全保障、专项服务等方面，为客户提供现代化的物流服务。“茶行业解决方案”在成本优化中推出“即日”、“次日”等多元化服务，为茶叶速递提供当日寄件当日送达、今天寄明天上午10：30前送达等时效承诺服务，同时提供在物品运输过程中发生丢损按照声明价值赔偿相应损失的保价服务，以及生鲜快件专属的发生损坏时进行赔付的保鲜服务；对茶行业的时效提升方案，则提出优化运营模式，在茶厂同物流中转场之间开辟绿色通道，采取优先中转、优先派送等方式，满足客户对不同时效的需求；在安全保障方面，制定相应保障措施，利用多重信息系统实现快件全程跟踪，制作便于识别保护的茶叶专属外包装，并针对不同茶叶类型采取珍珠棉护角、格子纸箱、珍珠棉网裹、定制化纸箱等不同包装方案，确保速运过程中茶叶不受损不受潮；同时，针对茶行业提供专项服务，“专项运作”增设收件网点、延长截单时间，“专项销售”对大客户销售提供“一对一”服务，“专项客服”安排专项人员快速响应咨询、理赔，“异常处理”在出现物流异常情况时对茶叶产品优先处理等。

顺丰茶叶寄递项目相关负责人表示，之前他们在海鲜、水果、肉制品等农商产品的寄递上进行了持续的研究和实践，碰到过交通困难、包装不对路、温度难以控制等诸多问题，收获了丰富的经验，“我们把一些可复制的模式带到茶叶速递服务中，发布茶行业解决方案，相信可以打造一条‘茶马新道\’，让黄山的茶叶更快速、更便捷地走进千家万户。”

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延伸服务助力茶业发展

在当天发布的“茶行业解决方案”中，还专门就助力茶产业发展的延伸服务进行了详细说明。

针对深度合作客户，顺丰将利用日均浏览量200万人次的官网、注册用户500万的APP、拥有1500万“粉丝”的微信服务号、注册用户5000万的会员系统和有7000万“粉丝”的支付宝服务窗等自有渠道资源，为合作伙伴提供推广支持。利用2600多家生活服务门店、顺丰优选（官网、APP）等“特食系统”，让黄山茶叶覆盖全国的销售网络，提供销售支持、促进茶叶销售。同时，针对茶农、茶商，提供5-150万元区间的信用贷款；通过出资购买设备出租给茶农、茶商，分期支付租金、租赁期满后设备所有权转让等方式，以茶叶生产设备为载体，为茶农、茶商提供中长期融资服务等，为茶叶种植、生产、销售、运输全程提供资金保障。

据了解，截至目前，顺丰已为黄山市5家茶叶企业销售茶叶额达464万元。

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