优化营销策略。科学把控市场,重点做好OTA及自来散客市场;推出多款家庭游客房产品,适当提升平均房价;以“房+餐”形式,带动餐饮市场消费;联合知名景区开展网络营销,提升市场占有额。
细化服务举措。客房开展赠送小点心活动,同时为家庭套房配个性洗漱用品,提升宾客满意度;餐厅丰富早餐品种,推出徽州清明粿等特色小吃;前台为入住客人免费提供自行车租赁,做好特色服务。
强化接待保障。加强区域巡查,关注空调、机房等设备运转;宾客出入高峰期,安排专人控制电梯(扶梯)运行;各后勤部门全力协助外宾大团进店的行李运送;保安24小时不间断巡逻,保障宾客人身及财产安全。 ·李博·
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