“旅游超市”涉嫌非法组团游被查处市民跟团出行应选择正规旅行社

今报柳州讯（记者刘山）开在居民小区里，打着“旅游超市”名号，宣传特价旅游线路，看似亲民、低价的背后，却潜藏着重重消费陷阱。昨日上午，位于柳州市胜利小区内的这家旅游揽客点，因涉嫌非法经营旅行社业务，被自治区旅发委、柳州市旅发委两级旅游执法部门联合查处。

这家打着“胜利旅游超市”名号的店面，在胜利小区内位置很显眼。大门外宣传栏、超市玻璃推拉门上，都张贴着旅游线路价格宣传资料，不仅有来宾合山游、桂林阳朔游、海南游等国内游，还有港澳游、泰国游、迪拜游、德法游等境外游线路特价信息。

店面内设有旅游咨询台，墙上也粘贴着大幅旅游线路宣传资料，并装饰着“国旅集团”几个大字，及挂有“柳州市云游投资有限公司”营业执照。这家旅游揽客点看上去，很像是一家正规旅行社网点。

然而，执法组检查却发现，该“旅游超市”并未在柳州市旅游行政主管部门备案登记，并没有取得《旅行社业务经营许可证》，不具备开办旅行社的资质，更谈不上具有出境游的业务资质。而面对执法人员检查，店面内一位工作人员则称，自己对这一情况并不了解。

柳州市旅游质量监督管理所负责人介绍，今年2月，该所接到多名游客投诉，称通过这家“胜利旅游超市”参加国内组团游，因火车票购买问题，双方发生合同纠纷，合法权益未能得到保障。柳州市旅监所经过初查和上门暗访，发现了该旅游揽客点存在涉嫌违法经营旅行社业务的问题。

昨日，自治区、柳州市两级旅游质量监督管理部门，以及自治区公安厅、物价局、工商局联合开展的现场检查中，在位于胜利小区内的这家“旅游超市”内，还同时发现了多份已签约的团队国内和出境旅游合同，以及团队结算单、收款收据等经营活动证据。

柳州市旅游质量监督管理所负责人表示，该“旅游超市”没有取得旅行社经营资质，却开展国内游、境外游业务，已经涉嫌非法经营旅行社业务，旅游监督执法部门将对该“旅游超市”进一步开展调查。

又讯：2016年自治区、柳州市两级旅游市场秩序整治联合执法工作动员部署会议，昨日上午在柳州市召开。

在去年开展的旅游市场秩序专项行动中，柳州市旅发委共受理投诉21起，结案21起，结案率100%，为游客挽回经济损失2万多元，为旅行社挽回经济损失5000多元，下整改通知书3份，约谈企业负责人5次，办理行政处罚案件2起结案20起，结案率100%，其中无资质经营出境旅游业务一起，无资质经营旅行社业务一起，没收违法所得2000元，处罚金额总计4万元。

2016年，柳州市将继续做好旅游市场联合执法各项工作，推动旅游投诉统一受理平台和联合执法机制出台，开展旅游市场联合执法专项行动，继续为柳州旅游大发展创造良好环境。

柳州市旅游质量监督管理所负责人提醒市民和游客，跟团出行应选择正规的旅行社，在购买出境旅游产品时，要选择取得《旅行社业务经营许可证》和《营业执照》，并具有出境旅游业务经营权的旅行社。

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