四川移动劳动模范暨模范先进单位巡礼劳动创造光荣劳动

——四川移动劳动模范暨模范先进单位巡礼

劳动创造光荣，劳动铸就辉煌。2012年5月，中国移动四川公司两名基层劳动者获得“全国五一劳动奖章”称号；中国移动四川绵阳分公司获得“全国五一劳动奖状”，成都新华营业厅及凉山喜德移动客户服务中心同时被评为“四川省工人先锋号”。

长期以来，中国移动四川公司始终坚持以服务社会发展为己任，不断追求客户满意服务，积极服务于四川经济、社会建设大局。同时，公司认真履行优秀企业公民责任，灾后重建、抗灾保通信……中国移动四川公司让先进信息技术惠及四川人民。战斗在四川移动通信战线上的基层员工更是“敬业、爱岗、奉献”，他们在普通的岗位上，服务百姓，回报社会，用劳动创造了价值，谱写了华章。“四川省工人先锋号”：

新华营业厅一米柜台的“三心”服务

成都新华营业厅，现有员工48名，平均年龄仅25岁。这是一支热情、活泼、有朝气的团队。这支年轻的团队，在一米的柜台前，用“真心、耐心、用心”赢得了当地群众的“芳心”。

真心。新华营业厅从每位员工的真诚微笑开始，把“微笑服务”作为创先争优的主要内容之一。营业厅明确提出：“外强业务，内强素质”，定期组织营业人员开展学习、讨论、沟通，努力提高营业人员的服务态度和服务水平，从衣着仪表到微笑服务，都是营业厅每天早会前的必修课。在新华营业厅的客户留言簿上，有用户专门写道，“我走进营业厅，有微笑；我走出营业厅，还有你们的微笑。”

耐心。新华营业厅每天接待用户不少于200人次，每月业务量几万甚至几十万笔，但没有出现过“生、冷、硬、顶”，这支团队将“感恩于心，服务于行”的理念始终贯穿于每个服务环节中。

用心。新华营业厅为了给用户提供一流的服务，专门针对不同情况的用户推出差异化服务，年老的用户会有员工把办好的业务单送到手里，孕妇等特殊的用户可以在休息区享受温开水的同时，还提供专人办好业务。同时，为了更好地服务当地用户，营业厅还将服务送到了附近社区，不当班的员工自发组织到各社区主动为居民服务，把“流动服务站”开到了小区，仅2011年就为1万多居民提供了流动服务。

“全国五一劳动奖章”：

何昌美开在“生命禁区”的格桑花

何昌美，28岁，重庆大足县人。大学毕业后扎根甘孜州石渠县，在平均海拔4526米的“生命禁区”，自学藏语，主动请缨，连续7年服务海拔超5000多米的村组，她将青春献给了所热爱的土地，成为当地老百姓眼中美丽的格桑花。

2010年青海玉树地震，何昌美第一时间投入抗震救灾当中，勇担责任。多次赶赴石渠县受灾最严重的乡镇进行通信恢复和设施的抢修。到地震灾区从事灾后重建恢复工作十分艰难，灾区有的地方根本不能通车，只有翻山越岭，长途跋涉，有的地方只有脱掉鞋袜涉水过河。但是在灾难面前，她没有喊过一声苦、一声累。何昌美尽职尽责做着灾后重建的各项工作。她总是很热情地帮助当地老乡搭建帐篷、恢复生产；无论谁需要帮忙，她总会马上前往。她总是说：“帮助老乡重建家园、协助同事恢复通信设施等是我分内的事”。她用她那朴实的双手、坚定的信念，勇敢地挑战“生命极限”。与时间赛跑，竭尽所能；与疲劳作战，不眠不休，挺起了一名移动人坚强的脊梁。

“全国五一劳动奖章”：

胡薇巾帼不让须眉

胡薇，共产党员，一名普通的通信技术员工。

从事网络技术工作13年，胡薇从来都是兢兢业业、一丝不苟。不管是工作责任心还是技术创新，她从来就是巾帼不让须眉。

“5·12”地震发生后，深入极重灾区，胡薇连续72小时坚守机房，关注网络运行状态，及时处理各类应急情况，无暇顾及家中幼儿。2008年5月底，“唐家山堰塞湖”出现重大险情，她二话不说驻扎到山上的应急指挥部，24小时不眠不休负责应急通信保障，确保指挥部通信畅通。在日常工作中，胡薇连续4年牵头完成全省交换网巡检，排除网络隐患逾千起；为了节假日业务通畅，她积极参与历次重大节假日保障工作，连续13个除夕她都在岗位上度过，从工作到现在，春节没有在家吃过一顿年夜饭。

胡薇是四川移动基层有名的创新技术能手，她刻苦钻研，多次在各级技能比赛中获奖，连续4年以专业第一的成绩荣获省级“优秀技术支援专家”称号。同时，她还积极牵头或参与完成了多项创新工作，特别是2010至2011年间，她牵头完成的“A+Abis”通信技术项目获得多项奖励，申报了4项国家专利，并经四川省通信管理局推荐参加了工信部2011年度重大科技发明评选。

“全国五一劳动奖状”：

绵阳移动信息化让绵阳更美丽

绵阳移动分公司，员工1137人，2008年被全国总工会授予 “抗震救灾重建家园工人先锋号”称号，2008年、2009年连续两年被四川省总工会授予“四川省五一劳动奖状”称号。

自2008年“5·12”汶川特大地震灾害发生以来，绵阳移动以信息化专长积极投身灾后重建，建立全方位、立体化的信息化应用综合体系，为地区经济社会发展“提档升级”，致力“信息化让绵阳更美丽”。分公司上下团结一心，不仅让“三年灾后恢复重建任务两年基本完成”，还努力使绵阳的移动通信网络质量全面超过灾前水平。

同时，自2008年以来，分公司还成功完成了百余次通信应急保障任务，在2009年和2010年绵阳暴雨、洪涝等重特大自然灾害的通信保障中发挥了重要作用，为保护人民生命财产安全、助力社会和谐稳定贡献了力量。

另外，分公司紧密结合绵阳发展战略，以电子政务服务高效政府、以信息化整体解决方案服务企业发展，为社会生活提供便捷、高效、安全的服务。数字交警、“大调解”信息管理平台、税务催办系统、智能小区等项目已成为全市信息化的标杆，为行业成长、产业腾飞作出了积极贡献。

公司以信息技术服务新农村，通过村通工程，累计解决了628个未通电话行政村的通信问题，让168万农民用上了中国移动手机。2011年，绵阳移动与新华社携手搭建“新农通”信息平台，探索传递惠农政策和农业科技信息进村入户有效途径。

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