西昌市公共交通公司经理助理罗钢： 以优秀的服务，赢得社会的认可

运输企业代表罗钢讲话。 “寻找凉山好司机”活动吸引众多参与者。

10月28日，“寻找凉山好司机”走进运输企业活动在西昌市旅游集散中心隆重举行。

西昌市公共交通公司的经理助理罗钢说：“今天，我们有缘在西客站得以相聚，参加此次‘寻找凉山好司机\’大型公益活动我感动十分荣幸。也许，还有部分朋友对于这个活动还并不太了解。今天，我想在这里，隆重给大家介绍下这个‘寻找凉山好司机\’！这是一个非常有意义的公益活动，是各位司机朋友们展现风姿的舞台，是彼此交流学习的平台，也是我们相关企业树立良好对外形象的窗口。”

罗钢说：“这次活动，西昌市公共交通公司有幸能成为协办单位，我作为公司的一员，很感动。我希望能借这个‘寻找凉山好司机\’的活动，公司能加强与社会各界的沟通，更好地完善我们的各项工作。进一步提高服务质量，为宜居交通建设做出公交人应有的贡献，努力为广大市民和游客营造快速、便捷、安全、舒适的绿色出行环境。以服务的优秀，赢得社会的认可，赢得政府的支持。”

据罗钢介绍，西昌市公共交通公司围绕服务质量的提升，结合‘寻找凉山好司机\’活动，开展了以下两方面的工作，一是开通8888315公交服务热线、微信公众号，建设月城广场综合服务亭。为乘客提供了咨询、投诉、建议的多样化服务渠道，搭建起了公司和乘客互动的平台，改善了过去单一的服务方式，丰富了服务内容。二是开展线路班次优化、后场综合整治等工作。优化资源配置、提升业务技能、规范服务流程、改善服务态度，促进综合管理服务水平的提高，实现更好地服务社会。

罗钢告诉记者，“公交行业是绿色行业，是朝阳行业。在未来的道路上，西昌市公共交通公司将继续秉承服务至上的理念，结合‘寻找凉山好司机\’活动，保持昂扬的斗志，和开放合作的心态，大胆创新，不断拓展新的关联服务，提升服务质量。争取寻找出更多的‘凉山好司机\’，尽自己的一份心意与责任。”

本报记者 杨晓虹

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