快递代收货款猫腻多消费者要谨慎选择

本报资料

随着快递行业的兴起，“代收货款”逐渐走入生活，为不少消费者提供了方便。同时，这种方便也被许多不法分子看中，从而开始实施诈骗。

22日，记者采访了凉山州邮政速递、顺丰等快递行业，凉山州消委会，四川谦亨律师事务所律师，从中了解到“代收货款”的相关信息。

对于快递行业“代收货款”的问题，凉山州消委会特别提醒消费者，目前我国现行的法律法规对快递行业代收货款这种新的消费方式缺乏明确规定。消费者采取这种方式购物，其合法权益受到侵害后，可能得不到有效保护。建议广大消费者，凡是遇到不明的“代收货款”包裹，坚决选择先开箱验货，否则拒绝签收，方能保证消费者财务安全，令不法分子无可乘之机。

快递公司：

代收货款为物流服务项目之一

今年4月，家住凉山州西昌市西宁镇的李绍富老人通过电视购物订了6200元的治疗糖尿病的药品及其赠送的治疗仪，收到的却是一堆不知道能否食用的保健品和一个极其简陋的糖尿病治疗仪，电视购物公司通过换货和代收货款骗了李绍富5次，共骗走11360元。

对于李绍富的情况，快递EMS发货地郑州市消费者协会郑消协函（2015）第1号文件，《关于凉山州消委会反映消费者李绍富被“代收货款”业务广告骗去欠款请予帮助的函》回函中提及到，按照快递单号只能查询投递情况，而代收货款针对的是协议客户，系统不显示协议客户个人信息，建议消费者尽快向公安机关报案，通过货款代收地快递公司汇款帐号查询消费者欠款去向。

为此，记者走访了凉山州邮政速递、顺丰等多家物流公司得知，目前到相应部门投诉的物流事件也非常多，其中“代收货款”占了五分之一。

关于代收货款服务，凉山州邮政速递物流分公司办公室梁主任表示，作为快递行业更多是以安全运输货物到消费者手里为主，无权过问包裹中物品的任何问题，自然也无义务追回被骗的钱款。

同时，记者从顺丰长安片区主管康静处了解到，通常快递行业会为协议客户信息进行保密，因为市场竞争大，选择范围广，不排除某些快递公司存在一些不专业的行为。

为了更深入了解“代收货款”协议内容，记者从某速运客服了解到，除去常规的投送与代收货款外，签订“代收货款”协议的信息录入时，在客户要求下也可以只提供电话号码与身份证即可，地址和相应许可证则可有可无，也可以提供虚拟地址，或者寄件时不填写地址。

据业内人士介绍，近年我国快递行业迅速兴起，“代收货款”的便捷也给不法分子提供了新途径，再加上快递行业不规范，市场竞争激烈，为了生存只能选择“多方面”发展。

消委会：

谨慎选择快递代收货款的商品

近年，不法分子频频利用快递代收货款业务，设下骗局欺诈消费者。凉山州消委会秘书长林炬煊提醒消费者，谨慎签收快递代收货款的商品。

根据消费者的投诉，凉山州消委会发现利用快递公司代收货款业务进行欺诈的特点是：“掏钱之前，东西先到，且不能开箱验货，一手交钱一手交货。”

不法分子利用了快递行业代收货款业务的特点，在向消费者骗钱之前先把商品寄到，让消费者感觉对方有“诚意”，却忘记了虽然包裹就在眼前，但是必须先交钱才能见到包裹里的物品。

很多消费者因为相信快递公司而掉入不法分子的陷阱，一旦打开包裹，不管对商品中意与否，都不能讨回已交的钱。

凉山州消委会提醒广大消费者，选择电话推销、电视广告、网络等方式购物时要小心谨慎，因为采取这些购物方式，消费者与商家不能面对面交易，商品质量可能得不到保证。

同时，应避免先付款后验货。目前通过邮寄方式购买商品，往往采用的是先付款签字然后才能验货的方式。一些消费者在验货时，才发现网购的商品与商家宣传的差距很大，有的还存在以旧充新、以次充好等现象。

凉山州消委会还特别提醒消费者，目前我国现行的法律法规对快递行业代收货款这种新的消费方式缺乏明确规定。消费者采取这种方式购物，其合法权益受到侵害后，可能得不到有效保护。

建议广大消费者，凡是遇到不明的“代收货款”包裹，坚决选择先开箱验货，否则拒绝签收，方能保证消费者财务安全，令不法分子无可乘之机。

律师：

代收货款实质为“同时履行”的延伸

据四川谦亨律师事务所律师张天鸿分析，商户委托快递公司代收货款，是双方的合同行为，完全可以利用合同条款来规避风险。比如，如果回款周期超过7天就停止合作不再发货，商户收取一定数额保证金，或者由快递公司垫付等等。

时下买卖合同中，因卖方与买方两地相距，买卖双方同时履行，即一手交钱一手交货成为障碍。物流公司的“代收货款、见款发货”业务应运而生。

而代收货款其实质为，“同时履行”的延伸。在整个流程中存在三个法律关系，一为卖方与买方的买卖合同关系；二为卖方与物流公司的货物运输合同关系；三为卖方与物流公司的代收货款的委托合同关系。对于前两个法律关系所生争议不多。对于第三个委托代收货款情形下极易发生纠纷。

另外，从《合同法》条令中得知，快递行业的确只有安全运输的责任，无义务帮忙追钱款，但有义务配合相关部门工作。因此，建议消费者提高自我防范意识，选择正规途径购买。同时也要保持一颗理性的消费心理。

本报记者 王丽丽

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