聊城公交：扮靓城市的流动风景王连同 乔广新

LNG环保空调公交车整装待发，准备投入运营本报记者 王连同  通讯员 乔广新

漫步聊城街头，一辆辆焕然一新的公交大巴,宛如一幅幅流动的画卷，扮靓着卓越秀美的江北水城，成为这个城市最美的流动风景。公交车是城乡居民必不可少的交通工具，作为城市的窗口单位，公交形象则代表了一个城市的形象。

聊城市公交集团有限公司在董事长、总经理张保国的带领下，紧紧围绕市委、市政府提出的“实施二次创业，贡献跨越赶超”任务目标，本着“让乘客满意，让政府放心，让员工快乐，为社会奉献”的原则，以打造“绿色公交、人文公交、科技公交”为己任，集团克服困难，加大资金投入、改善基础设施、优化公交线网、提升市民智能出行的水平，基本实现了聊城市民行有所乘的目标，为全市新一轮的大发展打造了必要的基础设施，为聊城市打造“双百”大城市助理加油。集团先后荣获省级文明单位、“富民兴鲁劳动奖状”、山东省人民满意的金牌窗口单位、山东省敬老模范单位、文明交通示范单位、塑造聊城形象先进单位、省级敬老文明号等荣誉。

加大公交基础设施建设

积极改善便民出行条件

根据市委、市政府“东融西借 跨越赶超”的战略部署，聊城公交集团抢抓“二次创业”的发展机遇，结合市区道路日趋拥堵的现状，着力在“改善市民乘车环境、提高乘客满意度”上狠下功夫。该公司按照市政府2013年工作要求，更新了60部节能环保LNG公交车和20部公交校车（现集团共有各类公交运营车辆528部，其中节能环保车辆239部，占45.3%），分别投入部分公交线路、进一步改善了居民乘车环境；同时，他们积极配合聊城市城区建设和道路整修，新辟了K28路公交线，恢复开通了11路公交线，调整优化了1路、8路、13路、16路、21路、22路、23路公交线，进一步完善了城区公交线网布局。

为了扮靓水城城市，他们采用市场化运作方式，新建、改造城区主干道公交候车站亭90余个，东昌路和柳园路新建智能公交候车亭年底前后将会逐步投入使用，靓丽的站亭橱窗中除标识了清晰公交线路图外，还配以宣传城市形象的标语，并同步安装了LED车辆出行预报站显示系统，不仅为市民乘车提供了方便，还进一步提升了城市品位。

在继续实施“公交发展，科技领先”的战略下，该公司拓展GPS智能管理调度系统功能，有效提升了公交远程调度回应率和行驶准点率，降低了事故发生率，缩短了乘客的候车时间。同时全面做好线路车辆的运行调度工作，合理调线、安排车次，并对线路上超车、压点、超速、双车等违规行为进行了集中整治，进一步确保了行车安全。集团坚持“公交发展 科技领先”的理念，紧盯公交行业科技发展应用的前沿，2007年，在全省领先实现了全部运营车辆智能调度管理系统的全面应用；2012年在全省17各地市率先推出手机消费乘公交，是聊城市成为第一家收集刷卡乘公交的城市；今年在更新的公交站亭设置了预报站电子屏，同时研发推出了公众出行手机查询系统，群众只需下载相关软件，便能轻松掌握公交车的运行状态，据乘客候车站点的距离，同时还可以查询到目的地的最佳出行路线。科技的应用，极大地方便了乘客的出行。

努力提高服务水平

树立公交良好社会形象

公共交通是城市的窗口单位，公交员工的一言一行，彰显着一个城市的社会形象，聊城公交集团的领导层深深知道这一点。为了不断提升员工队伍的综合业务素质，2013年他们邀请聊城大学的老师积极开展了微笑服务和普通话服务提升培训和训练，进一步完善了考核制度，做到每月一考核，考核结果随时进行公开通报，当月在绩效工资中兑现奖惩，进一步规范了驾乘人员的服务行为，打造“水城巴士”亲情服务品牌。通过参加节油大赛和举办应急预案演练、车辆维修技能大比武等活动，以赛代训，提高员工从业水平。该公司与市医院交警岗开展了“体验交警，换位感受”活动，先后有88名公交驾驶员走上交警岗维持交通秩序，切身感受了交警工作的艰苦与辛酸。通过这种换位思考的活动方式，让驾乘人员进一步提高了对遵守交通安全法律法规、塑造城市文明窗口形象的认识，增强了创造安全、文明、畅通、和谐交通环境的自觉性。

2013年，集团公司领导两次参加行风热线栏目，在线解答并解决了听众提出的公交服务问题。该公司对人大建议、政协提案、市长热线办事效率和回复满意率均达到100％。在高考期间，面向广大考生实行免费乘公交的便民举措，并在市区各大考点设立青年志愿者“爱心服务站”，为广大莘莘学子及家长做好爱心服务工作，受到了广大市民的高度赞扬。

为充分发挥典型示范作用，大力开展以“工人先锋号”、“青年文明号”、“敬老文明号”、“文明示范公交线路”为依托的争先创优活动，在每一期《公交报》设立《公交因你而精彩》专栏，对一线员工的好人好事进行宣传，经过现场跟踪采访和材料收集整理，推出了公交基层的先进典型，并联系媒体记者，深入2路、6路、7路、26路进行采访报道，加深了群众对公交工作的理解和支持，带动了整体服务水平的提高。2013年，先后涌现出国家级“敬老文明号”、“全市女职工建功立业十佳标兵岗”“市级工人先锋号”等先进集体。涌现出“水城十大法治人物”“文明交通之星”“省交通系统巾帼建功标兵”“山东省安全生产先进个人”等先进个人，树立了聊城市公共交通的良好形象。

开展安全生产标准化建设

打造本质安全化企业

为保持集团安全生产形势的持续稳定，聊城公交集团公司坚持“宁听骂声 不听哭声”的原则，用“铁心肠、铁面孔、铁手腕”三铁精神抓安全，真正把安全生产作为压倒一切的中心任务。他们积极开展“安全生产标准化建设”并顺利达标，得到省交通厅验收组专家的一致好评。

为夯实安全生产的基础，集团安委会组织广大员工认真学习相关法律法规，不断增强大家的安全防范意识；广泛深入的开展了“安全生产月”、“平安交通专项整治”和“安全生产大检查”等活动；严格落实安全生产责任制和车辆安全检查制度，进一步确保车辆安全运营。该公司在充分发挥GPS智能调度系统作用的基础上，进一步加强动态管理。各分公司车管人员及集团车管部门，加大上路巡查力度，并结合公司管理规定以及检查中所发现的突出问题，编制PPT管理课件，组织驾乘人员进行学习，通过讲解使一线员工全面、深刻的了解公司管理规定，避免违章违纪现象的发生，受到了广大员工的一致称赞，同时也方便管理工作的开展。该公司坚持“雨、雪、雾等恶劣天气就是无声的命令”的理念，恶劣天气，集团即时启动应急预案，各级管理人员第一时间上线路，查看路况，对车辆的安全运营进行督导，维持好运营秩序。在冰冻天气，安排管理人员到各桥梁、路口等车辆运营密集区域撒盐化冰，确保车辆的通行畅通。

2013年7月26日，在突如其来的特大暴雨面前，公司上下团结一心，众志成城，从集团领导班子到各分公司车管人员以至所有当班驾乘人员均在六点之前全部冒雨赶到各停车场或城区各主要交通干道，探明道路积水、排水以及客流情况，并在半米多深的积水中组织公交车辆开展抢险保营运工作，涌现出了许多非常感人的先进事迹，受到了广大市民的一致好评。

为深刻吸取“6月7日厦门公交特重大车辆爆炸事故”经验教训，该公司结合公交运营实际，组织广大员工开展“突发事件应急预案演练”、“消防应急实战演练”活动，并进一步规范了易燃易爆危险品检查流程，切实提高驾驶员应急操作水平，提升事故救援和应急处置能力。该公司针对检查中发现的“右转弯直行”、“不规范停靠站”、“开车接打手机”等违章违纪现象开展了专项整治，并在城区主干道公交候车亭及车辆终点站规划设置了车辆进站停车线，要求驾驶员严格按照停车线进站停车，使车辆进站更加规范有序，确保了公交车辆的安全、文明运营。

谈及聊城市公交集团有限公司未来的发展，董事长、总经理张保国踌躇满志、信心满满：“在市委、市政府的正确领导下，随着聊城市‘东扩、南展、北延\’战略的大力实施，城市框架和城区规模不断扩大,加之聊城市“优先发展城市公共交通”战略的实施，政策、资金支持力度进一步加大，我们将尽快完成老旧车辆和非节能环保型车辆的更新，计划2014年更新节能环保车辆120部，做好随城市化进程的不断加快需新增公交线路、公交车辆的规划配备及‘定制公交\’线路的规划运行。配合城区道路整治，加快完成对城区主干道柳园路、东昌路、振兴路、昌润路、利民路、建设路、湖南路及古城区标准化公交候车站亭的改造建设。在上级领导的大力支持下，争取公交停车场用地100亩，解决因柳园路北首高架桥下临时停车场搬迁导致的150部公交车辆停车问题。同时随高新区、南湖新区的开发建设，争取用地规划各100亩，分别设立高新区和南湖新区公交停车场枢纽。”

面对市公交集团的宏伟发展规划，我们相信，聊城市群众的出行将会更加快捷，公共交通发展的明天会更加美好。

本版编辑/版式王连同

校对杨威

图片提供乔广新

新闻推荐

聊城八中课堂展风采 点评促提高陈景军

...

聊城新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播聊城正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。