合江县税务局着力提升纳税人满意度

今年以来，合江县税务局始终坚持以纳税人需求为导向，积极创新服务举措，紧紧围绕减税降费政策落实，聚焦纳税人办税“痛点”“难点”“堵点”，持续优化税收营商环境，全力提升纳税人满意度、获得感。

健全基础数据，深化税企交流。开展纳税人基础数据治理工作，把征管系统中纳税人法人代表、财务负责人、办税人员等联系方式进行一次彻底更新，确保基础信息准确完整，为第三方满意度调查提供可靠样本。税收管理员定期开展管户巡查，结合减税降费宣传等活动，强化与纳税人的交流互动，解决纳税人在政策执行、办税过程中遇到的堵点、难点问题。

走访纳税人，倾听诉求心声。各税务分局周密部署，迅速行动，明确具体的负责人和走访对象名单，组成多个走访小组，走访2018年度信用等级评价D级纳税人和2018年入库达50万以上纳税人，充分听取纳税人对政策落实、办税服务等税务工作的意见和建议，将普惠性税收减免政策、减税降费相关政策宣传辅导到位。

强化办税服务，提升服务效能。充分利用办税服务厅和实体纳税人学堂开展税法宣传，不断增强宣传辅导工作的针对性、有效性。通过办税服务厅等多渠道向纳税人推送，形成线上线下相结合的立体式宣传模式。坚持以纳税人需求为导向，健全完善纳税服务制度，拓宽服务方式，积极推行容缺办理、审核前置等服务模式，保障优质服务制度化、标准化。

（宋曦）

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