拖欠水费近200万元，小区面临停水危机·追踪 水费问题如何解？各方来支招 律师建议：水务集团、小区居民、物业公司三方协商解决问题

◎ 川江都市报记者 方霞

昨日，本报关于维多利亚领秀小区因拖欠巨额水费面临停水的报道引起市民热议，川江都市报记者随即进行追踪调查，听听小区业主和各相关人士对于此事的看法。

业主：不是不交费而是无处交

昨日，在维多利亚领秀小区，几个大姐相互询问彼此是否欠了水费。14号楼的业主黄女士说：“并不是我们不想交水费，而是小区物业不收呀！我们又没有水卡，怎么交嘛。”10号楼的业主吴女士同样觉得欠费很冤枉，她告诉记者：“我们家从来都没有想过要拖欠水费，以前物业是把水费和物管费打捆一起收，现在不知道什么原因，干脆不收水费了，我们想交也交不了。”

小区业主周女士认为，主要是有业主对物业公司不满意，拒交物管费，只交水费物管公司又不收，“这是水务集团和物业之间代收协议的问题，是他们之间没有达成协议才导致业主们交不了费，如今反倒让业主们成了欠费‘老赖\’”。

其他小区：建议先选业主代表

距维多利亚不远的空间爱情海小区也是2016年1月1日以前修建的，和前者情况类似。该小区2017年10月23日也曾因二次供水欠费面临停水。小区业主委员会主任任开勇告诉记者：“解决办法只有相关部门出面多方调解，大家互相作出让步达成协议。”

任开勇说，现在领秀小区还没有成立业主委员会，业主的声音不能及时有效地传递出去。在这种情况下，可以由街道或社区介入，在小区业主中推荐或征集几名热心的业主代表，代表业主们同物管公司、水务集团三方来共同磋商。

“水务集团也要理解物业公司的难处。”任开勇建议，水务集团应该派人到小区向欠费的业主做宣传工作，对顽固性的欠费业主，可以单独采取停水处罚。对于物业公司不愿意代收水费的问题，建议相关部门指定由物管义务提供代收服务，“因为没有个人缴费账号，业主自己去水务集团交钱是交不了的”。

任开勇同时建议，水务集团在收款问题上也应灵活处理，物业公司如果收不到业主的水费，是不可能拿钱出来垫付的，“水务集团当前应该把业主交到物业公司的30多万元先收了，剩余的欠费物业公司再续收，收多少交多少。水务集团不能给物业公司加条件，硬性要求物业公司把欠的水费一次性交清，物业公司也没有义务垫付给水务集团”。

“我认为水务集团也没有尽到及时通知交费的责任，产生滞纳金原因不是用户造成的，如果要收滞纳金就不合理。”任开勇说，空间爱情海小区通过几方座谈就把损耗和差额减免了，大家相互做出让步，业主按自己的分表付水费。

“如果要彻底解决二次供水矛盾，最终只有对二次供水设施进行改造，一户一表，业主自己拿卡到水务集团缴费。”任开勇说，目前空间爱情海小区正在进行二次供水设施改造公示，根据2017年12月出台的《泸州市物业管理条例》规定，准备启用应急程序使用住宅专项维修资金对现有的二次供水设施进行改造，彻底解决二次供水收费难的问题。

律师建议：三方协商解决

四川中豪（泸州）律师事务所律师认为，水务集团与小区居民之间建立的是买卖合同关系。水务集团以停水或威胁停水的方式促使小区居民缴纳水费的方法不可取。物业公司作为提供物业管理服务的一方，其职责是为小区居民提供良好的物业服务，并且其之前一直在代水务集团收取水费，因此应当积极配合好水费的收取工作。

律师建议，水务集团与小区居民双方或再加上小区物业公司三方通过积极沟通，以协商的方式妥善解决问题。对于个别业主恶意拖欠水费的问题，水务集团可以通过以下方式加以解决：一是发《律师函》催收；二是向政府主管部门报告，要求按照《城市供水条例》34条的相关规定对其进行处罚；三是通过向法院提起诉讼的方法加以解决。

泸州市江阳区华阳街道物业中心工作人员宋英告诉记者，昨日上午，泸州市住建局、华阳街道、水务集团、物业公司召开专项协调会，争取早日解决维多利亚领秀水费问题。会上物业和水务集团代表提出了自己的意见和处理办法，截至记者发稿时，解决方案尚未统一。宋英表示，华阳街道接下来将继续指导小区按程序和规定成立业主委员会，解决小区长远的管理问题。

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