·街谈巷议·服务创新无止境

■ 汪国梁

随着越来越多“单位人”变为“社区人”，社区承担的公共职能日渐增多，管理和服务力量难以适应愈加繁重复杂的任务需要。如何化解这一矛盾？和县在社区设立党员说事点，不失为社区服务的一种创新模式。

以党员说事点为平台，让党员志愿者广泛倾听民声、收集民情民意、帮助居民排忧解难，进而带动更多居民志愿投身到社区服务管理中来，无疑有利于改变社区干部唱“独角戏”的局面，形成共建共享美好家园的合力。

在撤并整合原有社区、构建大社区的背景下，分网格、片区设立党员说事点，还有助于解决因社区范围过大给服务管理带来的不便。在一个居住人口达到数万人的大社区，要求社区干部熟悉每一户居民，是一种苛求。而那些热心肠、乐于助人的党员志愿者，分布在社区各楼栋当中，与周围群众朝夕相处，对群众诉求显然更加敏感，左邻右舍向他们反映意见，往往在散步、闲谈中进行，更加真切自然，也更加方便。

社区居民所关注的，绝大多数是身边事，虽不大，却关系到群众切身利益。不论大事小事，只要是居民关心的事、反映的问题，就要认真对待。服务居民，创新无止境，只有畅通渠道，让居民话有地方说、事有人去管，做到件件有回音，社区服务才能真正惠民、便民、利民，赢得群众信赖。

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