高质量管理提升城市高颜值

记者邬刚通讯员沈古新张平

12月25日下午4点，信息采集员赵凤群在微山路路边的花坛发现有一堆垃圾，立刻点开手机内的“智信”APP，将具体地点等情况上传到数字城管指挥中心。在马鞍山市城区，像赵凤群这样的信息采集员有100多名，他们在74个网格中巡查并及时上报城市管理中出现的问题。

今年以来，马鞍山市在全省率先实现数字城管“市县一体化”。以此为契机，马鞍山市创新工作机制体制，不断提高城市管理水平，社会满意度大幅提升。

“数字城管系统就像城市‘管家’，运行以来，马鞍山市城市管理呈现出更加主动、更加及时、更加到位的精细化管理态势。”市城市管理行政执法局局长吴玲告诉记者，马鞍山市数字城管系统有效整合了资源，提高了城市管理效率，形成了多部门联动的“大城管”格局，为实现市委九届七次全会提出的“城乡建设高颜值”的目标任务奠定坚实基础。

指尖城管智慧化管理城市

位于市城市管理行政执法局六楼的数字城管指挥中心里，数字城管坐席员庄熙接收到赵凤群发来的现场照片，立刻将情况发送相关部门加以处理。中心里，30多台电脑摆放有序，坐席员们正在紧张地接收来自全市各地的信息，并根据事情的轻重缓急分类录入系统，开始进入处理程序。而中心的电子大屏幕上，城市大街小巷城市管理的各种动态尽收眼底——私设隔离桩，湖西中路与华飞路的交叉口；废弃车辆，采石河路与天门大道交叉口……

“每天都会收到数百条这样的信息。”市城管执法局数字城管指挥协调科科长蔡钧告诉记者。“搭建‘数字城管’平台后，设立了7×24小时服务指挥中心，倾听并了解市民诉求，通过系统平台实现案件上报、派发与线上办理等。此外，问题被分成几个等级，知道哪里问题更严重、需要快速应对，通过问题分类，在平台上精准配发给各部门，实现分层服务，快速响应。(下转第二版)

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