70岁以上老人参团旅游有点难 旅行社担心出事故 老年人旅游时最好有直系亲属陪同

眼下春暖花开，正是出游的好季节，各大景点游人如织。但是一些老年人想参团旅游，却遭到旅行社婉拒。日前，一位72岁的市民致电本报热线，诉说了他想出门旅游，却没有旅行社敢接受报名的尴尬事。对此，记者进行了一番调查，发现马鞍山许多旅行社都要求70岁以上老年人报团旅游需要提供体检证明和签订《免责声明书》；75岁以上老人除了所需以上两项，还需要直系亲属陪同。

市民：由于年龄大被旅行社婉拒

“很多旅行社看我岁数大了，就不答应我的出游要求，说是怕我跟不上行程。”李先生今年72岁，他在电话里告诉记者，原本以为换一家旅行社就可以了，没想到换了好几家，都找各种理由推辞。据李先生介绍，多年来一直保持着健身的习惯，因此身体很好，没有高血压、糖尿病等慢性病。

李先生想去一趟心仪已久的云南，没想到去旅行社却碰了一鼻子的“灰”。好不容易“磨”了半天，也有旅行社勉强答应，不过却告诉李先生，如果想去旅游，最好是有直系亲属陪同，还必须提供三甲以上医院开具的健康证明，旅游之前要和旅行社签订免责声明书。

旅行社：考虑老年人安全，担心出事故

年龄大了，是不是真的不受旅行社欢迎呢？4月18日，记者以家中有老人想出去旅行为由咨询了多家旅行社。在湖东路上的一家旅行社，当工作人员得知老人年龄超过70周岁时，连忙询问是去哪儿？得知是去云南时，该工作人员面露难色，表示高龄老人去云南不太合适。“路程遥远，海拔高，比较辛苦，老年人的体力跟不上。”她说，即便老人的身体很好，那也有风险。记者立即表示可以换个短途的路线，该工作人员告诉记者，短途旅行可以，但是必须提供三甲以上医院开具的健康证明，还要和旅行社签订免责声明书。记者表示不解，问为何要开具健康证明，对方告诉记者，旅行社之所以对老年人旅游设置一些前提条件，主要是还是为了考虑老年人的安全。尤其是一些路途远、海拔高的线路，如果老人年龄太大会吃不消。这名工作人员坦承，对老年人旅游市场，其实他们也很纠结，既想赚老年人的钱，又担心其中存在的风险。

随后，记者又咨询了两家旅行社，当工作人员得知出门旅游的老人年龄超过70岁时，或劝说记者放弃这条线路，或干脆拒绝了记者。一家旅行社的负责人告诉记者，如今想出去旅行的老年人很多，但是旅行社也很为难，虽然不少老人身体非常好，但是毕竟年事已高，突发疾病和意外的概率肯定比年轻人高，而且老年人旅途中突发疾病去世的意外并不罕见。所以旅行社拒绝老年人报团，并不是针对老年人，而是一个责任承担的问题，毕竟出了问题，纠缠不清的案例还是挺多的。

市文旅局：老年人旅行应做好保障

老年人还有没有参团旅游的权利？随后，记者从马鞍山市文化和旅游局获悉，2016年，国家旅游局出台了《旅行社老年旅游服务规范》，其中将老年旅游者定为年龄在60周岁以上(含60周岁)的游客。旅行社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，采集老年旅游者详细信息，包括个人健康情况、通信方式、紧急联络人信息，老年旅游者应当面签字，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字，最好由成年家属陪同。人数超过100人的老年团，需配随团医生。

市文旅局一位工作人员表示，如今，老年人的健康状况和生活水平相比以往要好得多，想出去看看世界是人之常情。但是毕竟旅途中有种种不可预见的风险，旅行社对年龄大的游客有顾虑也是可以理解的，主要是出于老人安全方面的考虑。为了防范风险，老年人出行前应该认真体检，视身体情况量力而行。同时路线的选择也很重要，一般适合老年人的线路应以观光休闲为主，别选旅游时间过长，体力消耗过多的线路。当然，老年人旅游时最好有子女或亲属陪同，这样对安全更有保障。

记者 董磊

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