火眼金睛识诈骗 耐心追查护民财

在一些乡镇上，由于居民防骗意识不够，骗子骗术层出不穷，往往一不留神就有居民被骗。近期，资中县农村信用合作联社辖内网点相继发现并成功堵截了几起通过电话、短信等方式诈骗客户钱财的案件，在处理过程中，农信社工作人员高度的警惕性和耐心的追查解释成功保护了客户的资金安全，赢得了客户的信任。

八旬老人险遭中奖骗局道破骗局保住钱财

2016年3月26日中午，球溪信用社如往常一样繁忙。这时，工作人员留意到一个年迈的老人在营业厅外东张西望，片刻后，老人犹犹豫豫地来到柜台，要求现金汇款1万元给北京的一个账户。老人已经年近八旬，工作人员察觉事有蹊跷，询问老人的汇款动机以及与收款人的关系。刚开始，老人支支吾吾，不肯透露详情，最后在工作人员耐心的询问和解释下，老人贴近窗口轻声说：“我中奖了！”。原来老人购物后收到了一张刮奖券，显示其中了一台电脑和十万元现金。对方告知老人必须先往公证处打1万元手续费，才可兑奖。

老人的回答更加验证了工作人员的判断，工作人员向老人明示这是一起诈骗，该社负责人也循声走过来，仔细询问情况，并向老人讲解一些常见的诈骗手段，指出其中的破绽，告诉老人天上不会掉馅饼，要擦亮眼睛谨防受骗。这时，正巧对方打电话来催促老人汇款，老人和嫌疑人几番沟通后，工作人员接过手机，表明身份，试图对其进行说服教育，对方意识到骗局被识破，顿时失去耐心，开始恶言相向，威胁工作人员不要多管闲事。嫌疑人凶恶的真实面目暴露无疑，老人这才幡然醒悟，打消了汇款的念头。

巧识骗局成功堵截电信诈骗

无独有偶，3月28日下午，一对夫妻匆匆来到甘露分社柜台前要求办理一张银行卡，营业柜员看到该客户行色匆匆、神情焦急，心里起了疑问。本着对客户负责，防范风险的态度，柜员仔细询问该客户办卡原因、办卡用途等，刚开始办卡的女士不愿回答，认为是工作人员刁难她，语气中充满了不满情绪。见此情况，柜员一面耐心的指导女士填写开卡申请书，一面和同行的男士聊天，拉家常。在聊天的过程中，该名男士透露当天上午接到一个电话，说是自己购买的农业机具获得了财政 17000 元的补贴款，对方要求他们新办理一张银行卡，并要求把自己的钱存在卡上，在ATM上按照要求进行操作，才能将款项转给本人。

得知真实情况后，工作人员立即向客户说明这可能是一起电话诈骗案件，但开始客户并不相信，工作人员解释道：“农村信用社是财政补贴的主要代发机构，补贴款项都是通过信用社直接批量代发到农户账户上，不会通过中间人进行转账，更不会通过ATM机转账”。为取得客户信任，该社工作人员还翻看了近期的补贴代发花名册，根本没有该客户的代发记录，同时工作人员还查看了通话记录，对方是一个以17 开头的手机号码，经电信查询后，该手机号码为外地陌生号码。此时客户才恍然大悟、如梦初醒，并连声感谢农信社员工对客户负责的工作态度，保护了其财产安全。

经过这几起事件后，客户对农信社工作人员严谨的工作作风和态度予以了高度评价，也赢得了客户的信任和忠诚度。同时资中农信社也组织员工进行了学习，对各类诈骗手段进一步提高警惕，敏锐察觉并认真分析可疑情况，确保客户的资金和财产安全。

罗亮 刘佳奇 华西城市读本记者 石代强

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