“之前粮食局宿舍小区是一个无物业小区,环境卫生差,基础设施不完善,接到群众反映后我马上通过手机终端把这个情况上报到服务型党建网络平台,办事处立即出台相应的解决措施。”阳光丽景网格员韩红秀说。阜安街道办事处以人民群众满意为标准,通过强化服务理念、提高服务水平、提高服务质量、创新服务方式、强化服务效果,不断提升党组织和党员干部服务发展、服务基层、服务群众、服务党员的能力和水平,推进服务型党组织建设发展。
点线结合搜集社情民意。他们坚持以“胶州服务型党建网络平台”为统领,开通88055365民声服务专线,安排专人值守,24小时不间断接听电话,对群众反映的问题和胶州服务型党建网络平台关于阜安辖区的民生诉求及时记录,建立“八有”挂牌管理台账,对问题分门别类进行处理,着力构建点线结合、上下互动、横向联动的立体综合服务平台。
网格巡查实现无缝对接。对全处实施层级管理,明确权限职责,分成以党工委为总网格长的一级网格、以村、社区、学校、企业、医院等为单位的193个二级网格、以居民小区为单位的156个三级网格及以楼栋为单位的1085个四级网格,实现与胶州服务型党建网络平台的上下联动、互联互通。针对搜集到的信息,由专人分门别类报给综合执法中队、365民声服务中心、派出所、民政、劳动保障等部门解决,形成构架清晰、职责明确、运转有效的四级服务群众网络体系,实现街道党组织与群众的无缝连接。
建立“一站式”行政便民机制。依托365行政便民服务大厅,集365民声服务、劳动保障、社会保障、处村建设、税收代征等6个部门的17项服务职能于一体,提供高效、便捷的一站式服务。严格落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制,通过简化办事程序、提高办事效率,积极推进政务公开,形成部门工作围绕窗口转的氛围,让广大群众共享高效、便捷的一站式、一条龙服务。截止到目前共上报各类需求事项1653件,已办结1653件,群众满意率100%。(林辉)
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胶州新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离胶州市再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。