日照福彩，以变应变的智慧

本报记者 许静

2010年，日照福彩又站在了一个新的更高的起点上。

2005年，1亿元；2007年，2亿元；2009年，2.26亿元……连续几年的高位增长，使市场发展空间相对较小，挖潜、拓展工作更加困难。

挑战面前，是什么在激励日照福彩人不懈奋进？

市福彩销售管理中心主任赵志亮意味深长地说：“是市委市政府的科学决策，市民政局党组的精心指导，社会各界的大力支持，以及日照福彩销售中心全体人员积极作为、科学务实、以变应变、变中求进”的思路与实践，将福利彩票这项“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”，促进社会和谐与稳定的福利事业推进了发展的黄金期。

求变中，日照福彩再写奇迹。截至12月31日，2010年全市共销售福利彩票3.039亿元，年增长率34.4%，年增幅及市场份额位居全省前列。

以变应变——— 面对新情况、新问题，不断提高团队的执行力、创新力

面对新的起点和更高目标，市福利彩票销售管理中心认识到：科学发展不仅仅是销量的上涨，也是体现在管理、服务等各个方面的全面、协调、可持续发展。提升执行力、创新力，是应对市场形势变化的必由之路。

思路一变天地宽。2010年上半年，结合创建“规范化党支部”，市福彩中心进一步加强和改进了中心党支部的组织制度建设，认真落实党风廉政责任制，加大政务公开力度，不断提高员工的工作作风、服务质量和办事效率。

在具体工作中，市福彩中心党支部把学习贯彻到每个岗位上，把管理与服务工作置于中心监督、社会监督机制之内。从业服务质量明显提升，充分展示了福利彩票取之于民造福社会的“窗口”形象。

以“积极创先争优，争做港城先锋”活动和争创“青年文明号”为契机，该中心倡导文明规范、立足本职、自我监督、敬业守信、无私奉献的工作理念，引导中心员工争做注重学习、转变作风、服务终端、服务彩民的表率，努力做到“五个带头”，为服务对象提供更加便捷优质的服务。

内强素质，外树形象。目前，市福彩中心形成了你追我赶、创先争优的良好局面，一支“一流管理、一流服务、一流业绩、一流形象”的福彩队伍已获得群众广泛认可。市福彩中心以日照市福彩诚信站点的实例自编、自导、自演的小品《福彩人的诚信》荣获全市文艺汇演一等奖。

变中求进——— 积极探索、科学营销，各票种销量步步攀升、齐头并进

从理念到思路，从形式到方法，在求“变”之中，日照福彩不断前行，每天都上演着新的奇迹，每天都书写着新的神话。

——— 变“配合行动”为“主动出击”，电脑彩票稳步增长。面对电脑彩票这一主力票种，市福彩中心变“配合活动”为“主动出击”，在省中心促销活动的基础上，充分利用元旦、五一、十一等节假日，不断推出“新春购福彩，旅游乐开怀”、“购福彩、游北京”、“走进双色球”等一系列回报彩民的有奖促销活动。活动邀请新闻媒体、投注站及彩民加入，进一步展现福利彩票的公开、公平、公正与公信。

——— 变“单方推进”为“多方推进”，即开票市场逐步扩展。市福彩中心采取了“抓基础、抓宣传、抓服务、抓渠道”的“四抓”措施，积极探索实行了管理站与社会中心站并存的管理模式，扩大“即开票”销售阵地；利用“送戏下乡”、“十五灯会”、“农村大集”等各种形式，设立流动摊点，组织即开票销售活动，使即开票销量得到较快增长。

——— 变“被动宣传”为“互动宣传”，“中福在线”快速发展。抓住“中福在线”恢复上市的机遇，市福彩销售管理中心变“被动宣传”为“互动宣传”，将福彩的公益性与娱乐性紧密融合，将消费娱乐化、娱乐惠民化的互动共赢理念渗入到彩民的各个层面。同时，进一步完善各项安全管理措施，强化监督管理，及时应对突发事件，做到全年运行零事故，使“中福在线”销售得到迅猛增长。

——— 变“平稳进展”为“全面优化深入推进”，销售终端建设更加规范。在去年站点统一标志性门头、统一形象墙、统一张贴各种号码走势图、开奖公告、警示语的基础上，今年重点针对服务质量和业务素质等方面提出了更高的要求，同时对销售系统人员进行全面培训，从设施、销售、服务、技能、绩效五个方面进行全面量化考核，全面推进规范化建设，形成长效管理机制。

变出精彩——— 奖销两旺，福利万家，树起福彩的健康形象、公益品牌

以变应变，变中求进，是日照福彩人不变的目标和追求。

一个“变”字，使日照市福彩销售成为全省惟一连续十年平稳增长的市，筹集的公益金也稳中有升，形成了日照福彩事业与公益事业共同提高的大循环。2010年，全市筹集市级福彩公益金3000多万元，除继续积极践行“扶老、助残、救孤、济困、赈灾”的发行宗旨之外，还将主要用于“为民办实事”重点项目——— 市社会福利中心建设项目的推进。

其中，“扶老”用于新建和改扩建乡镇敬老院和建设改善城市老年福利服务设施等；“助残”用于农村残疾人进行危房改造、资助农村残疾人综合服务中心建设等；“救孤”用于为农村孤寡老人解决生活困难、孤残儿童生活医疗救助等；“济困、赈灾”则极大地缓解了下岗职工、贫困户、受灾户等困难群体的生活困难。

正是这些筹集与投入的福彩公益金，在改善民生、构建和谐社会中发挥了重要而积极的作用。

与此同时，市福彩销售管理中心变“重娱乐宣传”为“公益娱乐相互结合宣传”，重点加大了福彩公益形象的宣传力度，围绕福利彩票发行宗旨、发行原则、诚实守信和市场销量，与全市新闻媒体进行多层面、立体式的合作互动，进一步强化完善电视、广播、报纸、网络、投注站“五位一体”的宣传机制，不断加深社会对福利彩票公益理念、诚信理念和责任理念的认识。

秉承宗旨、高扬旗帜，赢得了深厚的社会之源。2010年，市福彩中心先后被评为“行风建设先进单位”、“全市首批规范化党支部”、“青年文明号单位”、“优秀青年服务支队”等荣誉称号。

……

春萌而动，秋至而获。日照福彩以变应变的成功实践，成就着自身的辉煌，也传递着求变的智慧。“3亿是成绩，更是起点。新的一年，福彩中心将继续创新求变，开展“创先争优、争做港城先锋”活动，提高中心的整体竞争力；将营销宣传与公益宣传有机结合，促进福彩事业健康发展；积极探索各票种的市场开发和培育，全力推进投注站规范化建设，进一步赢得彩民，弘扬公益。”赵志亮如是说。 

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