百年名院仁心仁术砥砺奋进世纪传承医德医风书写辉煌

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宿州市立医院，这杯由历史之谷、诚信之气、睿智之引酝酿的百年菁华，在现代气息的冲溶中将更加浓香袭人，地道纯真。

坚持制度管理创新  夯实医院发展根基

医术是仁术，医学是有灵魂的人之事业。在每一次生死拔河中，检验的不仅是医者的医术，更是医者的医德，是医者对生命的责任!

2011年1月6日下午，皖北药业突发三光气泄漏事故。当天晚上，数名中毒患者陆续送入市立医院。时间就是生命，接到这一消息后，院长陈新民火速调度护理、后勤、医务、ICU、呼吸等多个科室，成立应急小组参与救援。

一套平时已演练过多遍的科内应急方案由此正式启动：短短半小时不到，涵盖内、外两科的70余位急诊工作人员悉数就位。特护！心电血压监护！吸氧！口头下达的各项医嘱开始紧张而有序地实施，麻醉科、神经科的医生也被请来，随时准备气管插管。

这是一场与时间争夺生命、与死神角力的战斗。经过数十个小时的生死救援，绝大多数中毒患者脱离生命危险。在这场战斗中，院长陈新民和他的医疗团队，显示出了卓越的应急处理能力、精湛的医疗技术水平和非凡的团队协作精神。这一切，靠的是医院先进的管理理念，完善的制度保障。

为此，市立医院对照等级医院标准，建立了一套高效顺畅的管理运营体系。首诊负责制、三级医师查房、分级护理、会诊、疑难病例讨论、危重患者抢救、术前讨论等核心制度的建立健全，进一步提升了医院的品牌影响力；精细化的成本管理、精细化的全面质量管理、精细化的服务管理等“管理模式”的实施推广，进一步增强了医院的核心竞争力。

完善的制度，执行力是关键。为随时监控督促各项核心制度的落实，陈新民和班子成员经常放弃节假日休息，不定期到各科突击检查，发现问题，严格追究当事人的责任。在实施科学化、规范化管理的过程中，医院领导班子十分注重自身建设，事事率先垂范，时时廉洁自律，不但用严谨、科学的制度去管，而且还善于用“正气、正直、正己”的人格魅力影响职工。严格管理中充满浓浓的人文关怀，赢得了大家的尊重。

陈新民院长常说：“医疗安全是一件涉及民生的大事，也是涉及患者利益和幸福安康的大事，更是医院生存和发展的基础。”鉴于此，医院始终将医疗安全管理作为医院管理的重头戏，常抓不懈。

在医疗安全管理中，医院严格医护人员准入制度，强化医疗安全教育，每月一次医疗安全教育会，每月一次医疗安全总结会；建立健全医疗安全三级网络，层层落实医疗安全责任制；落实《病历书写基本规范》要求，举办病历展览活动，完善病历质量管理制度；实施临床路径管理工作，实现单病种诊疗的标准化；严格按照《医院感染管理规范》和等级医院管理的具体要求，强化质量控制，监管到位，消除一切不安全隐患；制定和完善医疗安全应急预案，确保出现医疗安全时能得到及时处理。

惟日孜孜，无敢逸豫。一个开拓创新的医院领导集体，为医院的发展营造了一个更高更远的舞台。依靠医院科学的管理水平和完善的制度建设，市立医院的发展正步入了一个跨越发展的快车道。

实施科技兴院战略  提升医院综合实力

“欲求木之长者，必先固其根本”。当医学褪去“社会”的外衣时，最终是一门独特的技术。在每次生与死的较量中，创造生命奇迹，归根到底是医术。而为之作基石的，是人才与技术。

近年来，市立医院坚持实施“树名医、建名科、创名院”的发展战略，坚持走“人才强院、科技兴院”之路，重视先进医疗设备的引进，重视人才培养，不断创新人才培养模式，加大对职工教育的投入力度，努力打造一支技术精湛、结构合理、勇于创新、敬业奉献的医疗职工队伍。

在市立医院，根深蒂固的是这样一种理念：不但要“人尽其才”，更要“人成其才”。这是两种不同的境界。为了更好的引进和培养更多的医护人才，医院启动以中层干部竞聘上岗为标准的用人制度改革，并逐渐向全院推广；选送业务骨干外出进修特色专业或新业务新技术学习，鼓励医护人员考取相关职业证书和学位文凭。此外，医院还承担着临床教学任务，是安徽医科大学临床学院、蚌埠医学院教学医院、安徽省立医院区域医疗中心网络医院、长海医院宿州协作医院，并承担了本地区二级以下医院人员的进修培训任务，为推进宿州市卫生事业的发展起到了积极的示范带动作用。

目前，医院汇聚了全市一大批医学专业的“顶尖高手”，建立起结构合理的专业梯队，储备了层出不穷的后备人才，为医院可持续发展装上了不断加速的“引擎”。目前，医院正高级专业技术人员38人，副高级专业技术人员105人，蚌埠医学院兼职教授14人、安医大兼职教授31人，安医大兼职硕士研究生导师3人，硕士研究生59人，在读博士2人。

在学科建设上，该院坚持以临床为中心，医疗、教学、科研全面发展的办院思想，不断加强医院的学科体系建设，积极引导、培育、扶持重点学科和专业特色科室，医院现有24个学术专业委员会，28个诊疗学科，44个临床医技科室，其中，省级重点培育学科1个、市级重点学科9个、院级重点学科10个。

医院紧紧围绕提高医疗服务质量，对原有的各临床科室重新进行整合，合理配置了医护人员和医疗设备，使医疗资源向医疗质量、医疗安全、科技创新倾斜，学科建设取得突破性进展。2008年以来，共申报各级各类科研课题21项，其中国家自然科学基金资助项目1项、省(部)级课题3项、市级课题17项，获市级科研成果奖2项，开展新技术27项。形成了以高场核磁共振、C型臂血管造影机、多排螺旋CT、全自动生化分析仪、钬激光治疗仪等先进医疗设备为主体的医学装备体系。

全院各临床、医技科室广泛开展新技术、新疗法的运用，先后成功开展了一批高难度手术，填补了宿州市的多项空白：其中包括冠状动脉造影支架植入术、心脏瓣膜置换术、左半肝叶切除术、经皮锥体成形术、双侧人工全髋关节一期置换术、外周血管狭窄及支架置放术和颈内动脉支架置入术等。一项项新技术、新疗法成功引进，使得医院的学科建设步入规范化、科学化的良性发展轨道。

与医院人才、技术发展相匹配的是一大批高端设备的引进和使用。医院先后筹集资金近亿元购置了德国西门子1.5T高场核磁共振、C型臂血管造影机、多排螺旋CT、超声聚焦刀、DR、体外循环机、全自动生化分析仪、钬激光治疗仪、高档彩超等300余台套先进医疗设备，在本地区始终处于领先地位，其中核磁共振、C型臂血管造影机、钬激光治疗仪等医疗设备达到省内一流水平。

以人为本，科技强院战略的有效实施，使医院的诊疗水平和诊疗能力得到大幅提升，也极大地推动了临床科研的发展。

通过先进文化引领  铸就医院发展之魂

未来医院的竞争，是文化的竞争。谁拥有了先进的、优秀的文化，谁就将立于事业发展的不败之地。而文化，化的是人的灵魂。

赏心悦目的医院环境，设计新颖的建筑布局，独具特色的医院标识，周到细致的规范服务……时时处处都传递出这所百年名院浓厚的文化气息。

医院浓厚的文化氛围来自于市立医院领导班子的远见卓识。“医院把‘一切以病人为中心\’，最大程度满足病人需要作为一项基本工程常抓不懈，并把这作为医院文化建设的重要根基。”院长陈新民如是说。“一切以病人为中心”，在市立医院牢牢扎下了根，也铸就了这所百年名院的灵魂。

市立医院把人文精神视为医院文化的核心，围绕“病人至上、安全为天”的管理理念，确立“每一位职工都是医院形象，每一份辛劳都是为了患者康复”的医院文化思想，通过各种途径大力倡导医务人员提高人文素质，对患者进行人文关怀。

——医院坚持以人为本，注重人文关怀和心理疏导，深化院史教育、医院精神教育，开展爱岗敬业教育，用改革创新的时代精神鼓舞职工的斗志，凝聚全院职工的智慧和力量。

——同拂晓报社联合开展“十大名医、十佳医生”、“十佳护士、优秀护士”、“十大服务之星”以及“人民群众满意的服务窗口”和“人民群众满意的医务工作者”等评选活动，增强医院职工的归属感和荣誉感。

——建立视频宣教系统，在各病区安装了数字电视，宣教中心自办的电视节目以活泼的版块、通俗易懂的医疗科普和健康教育知识，向患者传播医疗保健知识；每逢重大节日，组织开展职工喜闻乐见的文体活动，缓解职工工作压力，丰富群众业务文化生活。

——与中国协和医科大学图书馆建立关系，引进1000多册现代医学书籍，充实医院图书馆藏书；每年都选送一批青年骨干赴省内外大医院进修，学习和掌握学科前沿的信息和技术。

——在院内每周开展一次医学知识讲座，邀请省内外专家、教授来院讲学，传授新知识、新疗法；成立学习督查组，对全院职工的学习情况进行督查，利用院报简讯报道学习中涌现的好人好事，调动职工学习的自觉性。

——定期开展卫生法律法规教育，严格医护人员准入制，对不符合要求的禁止上岗；开展医德医风警示教育，通过近年来发生在卫生系统的典型案例进行警示教育；围绕群众“不放心、不方便、不满意”的部位和问题，扎实地开展自查自纠；自觉接受患者和社会监督，对医疗服务中出现的违规违纪行为从严惩处。

用职工的眼光发现文化，用职工的眼光发展文化，用职工的眼光创新文化。先进的医院文化潜移默化地影响每位员工，形成了强大的内部凝聚力和巨大的品牌效应。

通过积极打造具有鲜明时代特色和深厚底蕴的医院先进文化体系，该院逐步形成了以文化引领发展、以发展塑造文化的内涵式发展道路，充分展示了先进文化聚心、励志的功效，提升了医院品位，打响了医院品牌，促进了医院跨越式发展。

优化医疗服务品质  打造温馨舒适家园

医院作为窗口服务单位，其永恒的主题就是提供优质温馨的医疗服务。推动医院全面协调发展，单凭硬件实力还不够，必须塑造良好的服务形象，必须提升医院的软实力。

前几年，家住埇桥区夹沟农场的颜女士在家人的搀扶下，步履蹒跚地来到市立医院消化内科。由于长时间吃饭吞咽困难，胃部痛疼不止，再加上营养不良，颜女士的身体十分虚弱。

安排病人住院后，科室专家对颜女士进行了细致周密的内镜检查。后来，专家确诊为贲门失驰缓症。为此，医生对她实施了金属支架扩张术，并辅以药物治疗，解除了她身上的病痛。在医院治疗期间，医护人员一句句温暖人心的话语、一次次无微不至的照顾、一项项严谨细致的检查，都让颜女士感动不已。

这只是市立医院服务患者的一个剪影。当你走进市立医院时，就会发现这里的医疗服务是如此的温馨舒适：门诊大厅里，热情的导诊护士提供医疗咨询，免费发放《就诊指南》等宣传材料；增加挂号收费窗口及取药窗口，实行了挂号收费一站式服务；病房功能齐全、宽敞明亮，配备了中央空调、床旁呼叫系统、有线电视等。诸多人性化的服务，让患者缓解了病痛带来的折磨，拉近了患者与医务人员的距离。

一切以病人为中心，以病人需求为准则，该院从点滴做起，狠抓服务质量，提升服务水平，推出了多项举措方便病人就医。利用网络和电话等开展了门诊预约服务，门诊患者实行“一卡通”，优化就诊流程，缩短就诊时间；组建了一支专业性陪送陪检队伍，从导诊咨询到就诊、检查、住院陪送等实行“一站式”服务；对住院患者开展了优质护理服务，创建了“优质护理服务示范病房”，把微笑贯穿于服务的全过程；开展无陪病区试点工作，减轻了患者家属“一人住院，全家操心”的负担；医院还设立了特困病房，使特困患者也能得到及时救治，共享医疗事业改革发展的成果。

此外，为了缓解医疗用房紧张的这一状况，市立医院克服资金严重短缺的不利局面，在资本市场腾挪伸手，兴建了一座建筑面积近4.5万平方米，可容纳800张床位的住院部大楼。这座集中心供氧、中心负压、中央传呼及中央空调等设施配套的高标准、宾馆化的住院大楼，极大地满足了广大人民群众的医疗需求。2012年，根据市委、市政府决策部署，市立医院又启动了汴北新院区建设。该项目占地500亩，总建筑面积34万平方米，编制床位3000张，建成后将迅速提升医院在皖北地区的医疗保障能力，满足广大人民群众持续增长的医疗卫生服务需求。

为了强化医德医风建设，医院大张旗鼓地开展职业道德和医风医德教育，治理医药购销中的商业贿赂；召开社会监督员座谈会、专家座谈会、病员及家属对话会等多种形式，广泛征集社会各界和广大患者的意见和建议，真心实意地接受患者和社会的监督；与市区多家医院共同向社会发出诚信服务承诺，主动接受并及时处理病人的投诉。

真情换来回报，宿州市立医院以优质、贴心的服务赢得患者和社会的高度赞誉，连续几年来社会综合满意度均达到95%以上。

岁月如歌，一百年的光阴故事，生动唱响了宿州市立医院奋力成长、誉满杏林的激情乐章；岁月如虹，一世纪的春华秋实，粲然描绘了宿州市立医院华彩壮丽、蔚为壮观的深厚史韵。站在新的历史起点上，我们相信，御风而行的市立医院，在保障人民健康的事业上必将实现新的更大的跨越!

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