泗县服务大平台力解群众“四难”

本报讯（记者 何雪峰）泗县着力打造覆盖县、乡、村三级的五大服务平台，一改过去群众办事“地点难寻、干部难找、门槛难进、事情难办”的“四难”现象，既丰富了为民服务载体，又改进了干部作风。

泗县政务服务中心实施“两集中、两到位”，即单位审批向一个科室集中，部门审批向一个中心集中，岗位向中心进驻到位，审批向中心授权到位；推行行政审批“一章结”、企业注册“一表制”、行政收费“一费清”，对重大项目落实“一对一服务”和“保姆式服务”，努力构建服务群众的绿色通道。全县100多家县直各单位均设立首问服务室（台），实行领导带班、专人值班，负责接待群众的来访、咨询，无论是否自己职责（权）范围内的事，都给出满意答复，不让群众多跑路。该县还以电波为媒介，打造“百姓热线”服务平台，每天由40家县直职能部门和窗口单位负责人轮流走入电台直播间，接受群众咨询，办理群众反映的事情。

在农村基层，该县整合乡镇机关资源，成立“群众之家”，对城乡低保、城乡规划、计生服务、合作医疗等与群众利益密切相关的事项实行一站式办理。全县各行政村（社区）全面推行集党务、村务、事务、商务、服务“五务合一”的365天全天候服务新模式，打造村级便民服务平台，做到了群众来访在第一时间得到接待、群众诉求在第一时间得到处理、群众矛盾在第一时间得到化解、突发事件在第一时间得到处置。

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