推动行业文明 为创城贡献力量——市邮政管理局开展创建全国文明城市工作专访

作为邮政、快递行业的监管单位,我们高度重视行业精神文明建设工作,积极推进邮政行业标准化建设,努力推动行业文明,为争创全国文明城市作贡献。”近日,天水市邮政管理局纪检组长、副局长魏建平接受记者采访时说。

魏建平告诉记者,该局首先加强邮政行业对社会主义核心价值观的学习,邮政快递企业分别制作核心价值观宣传牌匾,创建学习园地,组织开展学习研讨活动,同时开展文明就餐、文明交通、创建文明服务窗口、文明礼仪、扶贫济困、志愿者服务等活动,精神文明建设实现了街道社区、区级、市级“三连创”。

其次,该局大力完善邮政行业的服务功能,督促邮政行业优化服务环境,在所有邮政网点张贴规范的服务指南、资费表及投诉咨询电话等,在醒目位置配了避险示意图、禁烟标识、便民服务箱,坚持文明用语,提倡微笑服务。为构建良好的诚信建设软环境,开展了“诚信快递,你我同行”演讲比赛,召开会议对行业信用体系建设作了安排部署,今年上半年共处理消费者投诉5件,为消费者挽回经济损失5800元。

第三,市邮政管理局加强行业标准化建设,提升行业整体形象。在推进快递企业规范化建设方面,不断加强驾驶人员文明安全驾驶教育,督促快递企业统一门店门面、车辆标志、人员着装、营业场地,顺丰、圆通和中通3家企业已基本完成城区网点标准化建设任务,全市快递网点标准化率达到87.17%。同时开展邮件不着地、不抛件、不摆地摊“三不”治理专项整顿,辖区23个分拨中心已100%铺设离地设施,389个网点全部配备快件货架。

另外,该局积极开展青年文明号评选和星级企业评定活动,引导行业文明诚信服务,涌现出一批先进集体。

魏建平表示,下一步该局将继续开展宣传教育,加强行业服务质量要求,坚持文明用语,微笑服务,保持环境整洁舒适,为创城工作凝聚智慧力量。同时加强行业信用体系和标准化建设,培育邮政行业新风尚,力争全行业涌现更多的工人先锋号、青年文明号、星级企业,在全市开展寻找最美快(邮)递员、最美创业能手、青年岗位能手等系列活动,推进行业文明程度。另外将继续严格监管,开展行业安全大检查,加大邮政行业法律法规的贯彻落实,依法用邮、依法治邮,严格落实实名收寄、过机安检、收寄验视三项制度,全力保障行业安全,保持健康快速发展的良好态势。

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